软技能——指在工作和生活中解决问题、处理问题的思维能力。无论是大企业还是小企业，大部分人员需要解决、处理的问题，很少有象相对论那样的大问题。大部分人员需要处理、解决的问题，一般都是很平凡的，很琐碎的。

活动简介：

2009，全球经济危机，需要更多的信心和关怀，一路走来麦思博与国内众多软件企业共度患难，也正因为彼此支持与信任，MSUP与大家一起挺过不平凡的08年。为了表达msup更多的关怀与支持，09年3月起，开始启动“msup 2009客户关怀行动”，麦思博将与微软合作，推出系列“IT高管座谈峰会”，用感恩的心和实实在在的行动来关怀每一位用户，冲出阴霾，迎接曙光！

近期，我们非常荣幸的邀请到微软总部Windows Live 高级主管欧琼教授亲临现场，与国内IT领域的优秀管理者们分享职业发展中的软技能。

你想了解微软公司对其员工和管理人员的软技能的要求吗？你想知道微软公司是如何培养员工软技能的吗？无论您是主管经理还是工程师，本课程通过对人际关系和领导能力的几个重要方面的理论讲述和实际的课堂练习，结合讲师本人在微软总部近十年的开发测试与团队领导的经验，以及在不同的美国和日本公司获得的独特视野，使您能够对外企公司的多元化的工作环境有所认识，对个人的软技能有系统性的提高，并为您公司内部的软技能讲座提供参考与借鉴。

培训时间：4月14日 (周二) 09：30—17：00

培训地点：北京市海淀区中关村南大街3号 海淀科技大厦5层（中国农业科学院斜对面）

参与群体：技术总监 人力资源总监 开发经理 软件工程师 架构师 软件开发人员

参与费用：2600元/人

参与人数：200人

活动目的：提升技术型管理人才的软技能

活动意义：让团队的领导者通过系统的学习和对方法的掌握，从而提升职场软技能，在当前金融危机的形势下带领团队提高生产力，提高工作效率，充分发挥每个员工的潜能，从而大大的节省成本以及优化资源。无论您是主管经理还是工程师，本课程通过对人际关系和领导能力的几个重要方面的理论讲述和实际的课堂练习，结合讲师本人在微软总部近十年的开发测试与团队领导的经验，以及在不同的美国和日本公司获得的独特视野，使您能够对外企公司的多元化的工作环境有所认识，对个人的软技能有系统性的提高，并为您公司内部的软技能讲座提供参考与借鉴。

培训价值：
    ·激发学员充分认识软技能在个人成功成长路上的积极意义。
    ·介绍微软等外企对员工和管理人员的软技能的要求
    ·实例分享微软等外企的多元化环境对人际关系的影响和不同的思维方式
    ·简释微软培养员工软技能的课程
    ·系统性地讲解如何建立有效人际关系的几项重要技能包括：交流模式分析；有效交流法；积极潜意识；和难处的人相处等。
    ·系统性地讲解领导能力特别是团队领导的几项重要技能包括：建立至深的影响力；解决分歧，做有效的决定；情形式领导方式；选择管理还是领导等。
    ·通过课堂练习和训练，学员能够学会分析自己的软技能的现状和团队的现状并制定努力方向和未来的工作中的应用
    ·开拓学员视野，建立与其公司相应的软技能培训课程

全程主讲：欧琼
    微软总部Windows Live 高级主管。 《微软360度—成功与成长》 的主要作者之一。
    在美国和日本工作十几年，懂得西方和东方的管理方式，具有丰富的软件开发测试和管理经验。现任微软总部软件开发测试高级主管，具有多年领导团队和指导员工的经验，对IT 领域人才管理，培养和指导颇有研究。她是微软认可的能指导员工职业成长的指导。她和她的团队负责Anti-Phishing和Anti-Malware的产品及Services的测试。 她于2000年初加入微软，先后在多个部门任开发测试工程师和主管，参与的软件产品项目包 Windows 2000、Office XP/2003、VB/JScript 5.x等。
    《微软360度—成功与成长》是由微软总部华人协会组织编写的第二本书，是《微软360度—企业和文化》一书的姐妹篇，《微软360度—成功与成长》将着重向你呈现微软总部的华 人专家是如何一步一步地走向成功的，以及在微软总部成功的心路历程及如何应对挑战，揭示了微软成功的最重要秘密之——人才至上，读者读后收获更多的是这些 成功人士的成功经验，从而为自己的成功做出更好的规划。就让我们—起通过此书来看看微软公司人才至上管理的方方面面，聆听微软的心声，感觉微软的脉动吧。

学习安排：

Session 主题 重点 0 介绍和综述 什么是软技能？ 简析微软对员工和管理者的软技能的要求。 为什么软技能是职场制胜的法宝？微软职场的实例分析。 课堂小组练习 你认为最重要的三项软技能？举出例子来讨论其表现行为等。 1 人际关系技能之一 认识几种典型的交流模式 交流模式分析 不同模式的长处和短处 怎样放宽自己的模式？ 课堂个人练习 分析自己的交流模式 课堂小组练习 讨论哪一种模式对你最具挑战？你通常会怎么办？ 2 人际关系技能之二 简析有效交流的几种障碍 有效交流法 学习LCQ模式（倾听-〉确认-〉提问-〉有价值的回答） 倾听的几种技能（强调，分析，融入等） 提问的几种方法（广泛敞开，部分敞开，封闭式等） 课堂个人练习 给自己的倾听能力打分 课堂小组练习 练习各种不同的问问题方法 3 人际关系技能之三 思维状态 思维方式 害怕丢失一切的循环 不惜一切去赢的循环 个人的责任 课堂小组练习 讨论并练习 4 人际关系技能之四 灼灼逼人还是逆来顺受 对付难处的人 果断自信是要素 课堂个人练习 回答问题卷 5 领导技能之一 简析四种技能 方式 建立至深的影响力   课堂小组练习 挑选一种技能方式来练习 6 领导技能之二 对付分歧的五种方式　（竞争，协作，妥协，回避等） 解决分歧做有效的决定 解决分歧的桥梁 做有效决定的几个步骤 课堂小组练习 提问对方的分歧，回答解决方法的问卷。 7 领导技能之三 成功的领导者和有效的领导者的区别 情形式领导方式 情形式领导者的价值观和技能 不同情况的不同领导方式的适用简例 课堂个人练习 分析你或你的团队所处的阶段以及所应采取的领导方式 8 领导技能之四 管理行为定义 领导和管理 领导行为定义 你选择哪一种？

    ==报名咨询==

    联系电话：010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    联 系 人：陈小姐   林先生   李先生   陈先生

    传真号码：010-58850935

    电子邮件：71peixun@163.com

    （备注说明：本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或地点不合适，您可以随时拨打服务热线010-62278113咨询最新培训时间、地点等最新培训安排。）