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销售与沟通技巧培训

信息发布:企业培训网   发布时间:2009-3-6 13:52:49

企业培训网

课程大纲(2天):

一、市场营销基础

a)传统营销理论与方法汇总

b)菲利普·科特勒与4P理论

c)产品及产品组合

d)渠道管理

e)促销

f)价格

二、顾客与顾客价值

a)顾客与市场细分

b)顾客生命周期价值

c)如何提升顾客的利润贡献度

三、营销卖点的提炼与包装

a)打动顾客的三个层面

b)如何提炼卖点

c)卖点提炼三原则

d)如何有效说服顾客

四、有效广告的10个原则

a)广告效果为何差强人意

b)有效广告的10个原则

五、数据库营销

a)数据库营销的起源与发展

b)如何建立数据库

c)向客户发送直邮广告

d)短信营销

e)电子邮件营销

六、网络营销

c)网站建设

d)关键字营销

e)论坛营销

f)博客营销

七、电话营销

g)电话前的准备工作

h)电话销售的开场白设计

i)产品推荐三部曲

j)电话销售的成功要素

八、客户沟通技巧

a)商农-威佛传播理论模型

b)倾听技巧

c)个人风格分析

d)响应风格与方式

e)如何根据客户个性采取最佳沟通方式

九、成功营销的基础:整合营销传播

a)如何平衡使用传统与新型营销方法

b)全方位视野、系统性思考对于成功营销的重要作用

    【联系咨询】

    联系电话:010-62278113   13718601312   13261332770

    联 系 人:陈小姐   林先生   李先生   陈先生

    传真号码:010-58850935

    电子邮件:71peixun@163.com

 在线登记(*为必填项)  【>>下载内训调查表  【>>查看培训课程  【>>发布培训需求
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 内训服务流程——
    1) 客户提出培训需求。(下载《内训调查表》在线提交需求
    2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。
    3) 通过电话访谈的形式与客户人力资源部门和参训学员代表或其上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。
    4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。
    5) 客户确认度身定制的培训方案。
    6) 签订具体内训服务合同。
    7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。
    8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
    9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。
 咨询电话:010-62278113  13718601312;传真:010-58850935;联系人:陈小姐 李先生。
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