培训目标：熟悉和掌握所学质量改进技术的概念、方法步骤、应用、注意事项，并通过结合，明确本企业的分析改进对象。

课程特点：咨询式素质培训；联系实际，注重实战，学完可独立应用；系统讲解，对相关工具也给以介绍和说明；课上练习，课后测试，活学活用。

课程对象：企业中层管理者/代表，质量负责人，生产负责人，品管人员，内审员等。

课程时间：3天，每天7小时授课。

培训地点：企业。

授课老师：业内知名资深管理咨询师，实战质量管理专家，《质量管理方法及应用》一书的作者张善诲。
改进是指改善和提高产品（服务）的质量、过程及体系的有效性和效率。改进是一种持续不断的活动。

组织提供的产品、服务质量的好坏，决定了顾客的满意程度，要提高顾客的满意度，就必须不断地进行质量改进。一方面，出现了问题，就应立即采取纠正措施；另一方面，通过寻找改进的机会，也可预防问题的出现。

但是目前，我国大多数企业在管理和质量管理方面，缺乏的就是改进的意识和行动，导致管理效果匮乏，管理工作“虎头蛇尾”。出现这种情况的主要原因是未有掌握适用的质量改进技术和方法。

为适用广大企业及管理人员的改进工作需求，青岛爱能管理咨询有限公司特别推出“质量改进技术应用培训”课程，课程安排及内容介绍如下表所示。
 
1 两图一表
 排列图
 概念，应用，分类和作用，应用注意，相关工具
 排列现象原因，寻找主要问题
 
2 因果图
 概念，应用，应用注意，相关工具
 问题原因分析
 
3 对策表
 概念，应用，应用注意
 对问题原因采取对策予以改进
 
4 过程控制方法
 过程的确定，过程控制方法，过程控制方法应用
 所有质量过程控制
 
5 过程改进方法
 突破式改进
 概述，方法应用，应用注意
 概念，步骤和内容，应用范例
 重大改进项目，产品/过程改造，技术创新
 
6 渐进式改进
 概念，步骤和内容，应用范例
 日常渐进式的改进
 
7 纠正措施
 概念，步骤和内容，应用范例
 明显不良问题改进
 
8 预防措施
 概念，步骤和内容，应用范例
 潜在不良问题改进
 
9 解决问题
 8D
 方法介绍，应用，范例，应用注意
 突出问题解决
 
10 过程要素法
 介绍，应用
 问题和不符合项目解决
 
11 生产过程改善
 概述，改进生产流程，改进生产活动
 生产流程和活动分析、改善

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