课程对象：企业销售人员

课程目标：
1、树立风险意识，建立正确的收款理念和行动力
2、深入了解呆、坏账的形成原因和危害，从源头上遏止其产生
3、完善内部账款管理和催收程序，建立合理的管理制度

课程大纲——

一、为什么要加强应收账款管理
1、由应收款引起的企业资金周转危机
2、应收款问题产生的成本和潜在危害
3、应收款控制与市场销售的权衡

二、应收账款的时时监控
1、总量控制
2、账龄控制
3、应收款管理信息系统

三、收账政策与程序
1、账款催收的指导原则
2、账款催收的内部程序完善
3、销售人员的职责

四、账款催收的原则
1、账款催收的基本原则
2、账款催收的误区

五、账款催收的方法和技巧
1、信函催收技巧
2、电话催收技巧
3、面访催收技巧

六、难账催收技巧与案例
1、识别客户拖欠账款的征兆
2、常见的拖延手法及对策
3、如何借助外力催收帐款
 
课程形式：讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论- 案例分析 - 练习
 
课    时：1天（6小时）

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