为什么洽淡业务时不能真正有效地理解客户的需求？为什么团队协作时会出现障碍？为什么企业发展目标在执行时会发生错位？为什么一个大单会突然飞走？为什么有时只能跟这个人交流,不能跟那个人交流···上述种种，是否让您常感无奈和困惑？于是您总在思考：究竟是什么原因造成了企业的工作效率降低、让团队不够坚强、团队执行力不高、人脉关系不佳？其实所有这些都只是表象，企业教练基本课程—－沟通优化将会全面带给您：

    全新的解释，不仅让您增长沟通的技巧，而且还会告知您沟通背后的支撑体系，让您在沟通中提升洞察力，在沟通中感受双赢，为您带来1+1>2 的效果

课程特色：

1、国际最先进的沟通模式与技术工具的学习与理解，会帮您突破障碍，聚集于目标，发现一切可能性，令您及您的企业与团队绩效得以极大提升！

    （米尔顿模式、萨提亚模式、王牌沟通之Pattern日记技术及NLP等）

2、全新授课方式，有理论，有乐趣，有实践。  

课程价值：

1、学员学习后，经考试合格，颁发沟通顾问师证书，该证书由欧洲教练技术学院负责提供。  

    （注：如个人需要获得国际认证的个人教练证书还需参加个人成功超越力课程培训，并参加考试）

3、可以帮助消除企业内员工间存在的误解、员工与上级间的配合不利及在企业管理工作过程中产生系列管理问题，如：员工信心不足，团队业绩不明显，团队间依赖思想严重等现象进行诊断并重新塑造，从而帮助企业更具市场竞争力，实现新的企业文化模式，提升职业素养，减少沟通障碍，企业更加充满生机。

课程对象：企业中高层管理者与员工（适合作为企业内训）

课程时间：6天（可根据企业要求进行调整）

授课导师：杨佩昌博士，欧华公司总裁、首席导师

·国际教练联合会高级个人/企业教练

·国际NLP协会会、欧洲教练协会认证的高级培训师       

·欧华国际教练技术训练机构创始人之一

·德国欧中经济技术交流促进会会长

·先后就读于德国莱比锡大学和北京大学，是中国企业国际化的积极倡导者

·首位全面将欧洲教练技术引进中国的人

课程纲要：

一、沟通概要
1、沟通的意义-沟通也是生产力！
2、什么是专业沟通，什么是业余沟通？
3、沟通模式分析-你在工作是否有效沟通？
二、企业管理者的沟通方式
1、企业管理者的沟通方式和程序；
2、管理者专业沟通方向的掌控；
3、企业领导指引方向、确定目标的能力。
4、如何从沟通中发现问题、找到解决问题的关键？
5、沟通中如何发现对方的目的？
6、如何让下级与自己一道达成双赢的目标？
三、企业的上下沟通
1、上级与下级进行有效沟通的第一步；
2、上级如何更好洞悉下级的心态：知己知彼--洞察对方的有效技术（感知系统、九型人格、BAGEL系统）；
3、如何掌握谈话的主动权？
4、上下级有效沟通-增强企业执行力
5、上下级有效沟通-节约成本，减少文山会海
四、企业和谐发展的关键-员工之间的有效沟通
1、如何与同事进行有效沟通？
2、同事之间沟通的语言方式
3、同事之间沟通的技术-感知过滤器技术
4、沟通中最重要的四部曲
5、对于有冲突的谈话建议-哈佛模式
五、专业沟通工具篇
1、米尔顿模式
2、换框技术
3、梅塔程序
4、梅塔语言
5、Pattern日记技术

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