〖课程标题〗TWI优秀班组长培训       

〖举办地点〗根据客户具体情况安排地点

〖授课方式〗企业内训

【参加对象】企业各部门主管/经理、管理人员、班长／组长／拉长／储备干部

课程背景——
      班组长在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一线指挥者，在生产和管理中扮演着重要的角色，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。日本制造业的高速发展，主要得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视。放眼于未来，立志成为一流管理水平的企业，应该把培养和提升现场班组长的工作能力作为工作中的一个重点。

课程收益——　
1、培养班组长必备的管理意识与思维方式　
2、提升班组长的组织、判断与决策能力　
3、提升班组长的责任意识与执行能力　
4、培养班组长发现问题与解决问题的能力　
5、掌握一线现场管理的各种技能和方法　
6、加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围　
7、认识到培养与激励员工的重要性以及方法　
8、认识到提升与发展自我的必要性　

课程大纲——

一、班组长的角色认知——明确你的工作与职责　
1、制造业的发展趋势---由粗放向精细管理转变　
2、不想当经理的班组长不是优秀的班组长　
3、班组长日常工作中常犯的角色错位　
4、日常管理容易陷入的八大误区　
5、班组长应具备的九大工作意识　
6、班组长必备的十二项技能　
7、班组长做人做事的三项基本原则　
8、班组长的工作范畴、内容与职责　
9、班组长的类型分析与自检　
案例分析与讨论　
　
二、培养班组长的组织与协调能力　
1、面对工作任务如何来开展你的工作　
2、计划、组织、指挥、控制　
3、如何提升你的工作指派与授权能力　
4、如何加强团队内与团队间的配合与协作　
5、如何带领整个团队去达成工作绩效　
案例分析与讨论　
　
三、培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养　
1、现代主管应具备的职业人格与素养　
2、如何提升自己与下属的责任意识　
3、如何替上司分担责任，成为上司的得力助手---成长的阶梯　
4、如何替下属承担责任---个人魄力的提升　
5、诺基亚与惠而浦世界500强企业对职业经理人的十大行为要求重点讲解　
案例分析与讨论　
　
四、培养和提升班组长的执行能力　
1、执行力——从规划到结果的推进器　
2、基层主管执行不力的根源　
3、执行不力的主、客观八大原因　
4、管理人员面对执行力的五大态度　
5、结果与任务　
6、如何提升自己的执行力？　
7、如何贯切与检查下属的执行力？　
8、如何培养和塑造自己成为执行型人才　
9、执行工具YCYA制度　
案例分析与讨论　
　
五、沟通能力──管理的核心　
1、正视沟通及其重要性---70%的正确解读　
2、沟通的原则、心态、与技巧决定你的人缘　
3、沟通障碍的产生与防范　
4、有效处理冲突的六大技巧进退有方　
5、报告、联系、商讨团队的精髓　
6、如何与下属建立相互依赖的关系　
7、如何与上级进行积极有效的沟通怎样才能成为上司的得力助手　
8、如何与同级进行配合与协作如何获得相关部门与同事的支持与配合　
案例研讨分析　
　
六、造产品前先造人──员工的培养与激励　
1、管理者的产品是员工的行为　
2、员工心态培养---态度决定一切　
3、培养部下的四种途径与应有的态度　
4、员工表现不良的原因　
5、纠正部下不良行为的4个步骤　
6、如何做好教育训练-训练四步骤　
7、OJT训练的五项基本原则　
8、如何激发部属的工作热情　
9、指责部属的正确方法　
10、如何处置表现不良的部属　
11、如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾　
案例分析与讨论　
　
七、如何发掘和解决工作中存在的问题　
1、为何工作中存在大量问题却视而不见，解而不除？　
2、十大错误观念影响问题的发现与解决　
3、面对问题的心态　
4、管理人员思考与解决问题的五个维度　
5、如何从人、机、物、环、管理中找出问题、消除浪费　
6、如何建立和推广“问题提案建议制度” 　
7、如何与相关部门及时、有效，协作解决问题　
8、解决问题的技巧与方法---软硬手法的结合　
案例研讨分析：知名外企解决问题成功经验分享　
　
八、班组长工作管理要点　
1、革新管理意识及其重要性　
2、抓住日常管理要点　
3、决定重点管理项目　
4、抓住贯穿整个生产过程的主线　
5、让一切都处在掌控之中问题把握与处理　
案例分析与研讨　
　
九、生产过程控制管理　
1、如何安排和实施具体生产计划　
2、如何对作业人员进行合理安排　
3、如何确保车间或流水线作业顺畅　
4、如何确保生产物料的准时配备　
5、如何运用生产过程的管制工具　
6、如何处理生产异常与及时反馈　
7、生产过程事前、事中、事后控制　
8、生产进度落后应采取的措施与对策　
9、如何避免常见的各种浪费及对策　
案例：列举多家跨国公司的生产过程管理实例　
　
十、班组长自我革新与能力提升培养　
1、认识自己，了解自身局限IQ、EQ与AQ 　
2、突破现有格局，培养成功心态　
3、经常保持八条危机意识　
4、班组长应拥有的五种勇气　
5、班组长应具备的五种良好习惯　
6、班组长自我提升与成长规划　
　
十一、疑难问题解答。

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