——培养坦率沟通的重要窍门

课程内容：

□  沟通的功能

□  沟通的陷阱

□  沟通的技巧

□  如何提升沟通的效果

课程大纲：

一、          沟通的功能

1) 沟通的定义与目标；

2) 沟通的功能；

3) 认识自己，确认通道；

二、          沟通的陷阱

1) 沟通的要素:

2) 信息源；信息——编码——通道——解码——接受者——反馈——信息源//抗干扰；

3) 沟通的三种方法；

4) 造成沟通障碍的因素

1、主体；2、内容；3、媒介；4、客体；

三、          沟通的技巧

1) 听

2) 说

3) 读

4) 写

5) 看

四、          如何提升沟通的效果

1)        认识自己

2)        塑造自己

3)        重视对象

通过课堂上的案例讨论和互动练习，在一天的时间内让大家了解和理解沟通、沟通方法的窍门，促进养成习惯的意识。

专家介绍：

刘喆：www.lz003.com

管理咨询、培训顾问；职业规划咨询顾问；

北京华美咨询特聘顾问；

恩卓领导力机构核心构成；

卓越领导网高级顾问；《安防科技》杂志社特聘专家顾问；陕西省高等教育管理研究会会员；陕西省青年联合会委员；陕西省企业文化建设协会会员；西安工程大学管理学院特聘教授；西安工程大学学生处、招生就业处、团委特约工作顾问；西安欧亚学院商学院国际贸易专业校外指导委员会专家委员；深圳创新塑码企业顾问；深圳归盛集团董事顾问；东莞顶塑（T.O.P.）企业顾问；陕西隆信招标公司企业顾问……

曾就职于国内知名高等学府担任学生处处长、团委书记等职；就职于深圳塑胶行业大型外资企业总经理；西安精细化工科技企业总经理；西安本土家装配饰配送公司总经理……

擅长领域：商务礼仪、职业形象与职业生涯规划、管理沟通、时间管理、绩效提升等

企业、组织机构培训课程：

    ·商务礼仪系列：

《商务礼仪》、《公务员服务礼仪》、《现代企业窗口礼仪训练教程—天下有礼》。

    ·管理沟通系列：

《领导沟通顾问技术》、《高效管理沟通与培养坦率沟通的窍门》、《把握双赢，学会沟通》。

    ·绩效执行系列：

《以绩效为核心的中高层经理管理技术》、《时间管理技术》、《正确思维与执行力提升》、《实现目标的途径——执行》。

    ·职业形象塑造与职业生涯规划系列：

《个人职业形象塑造》、《职业精神与职业生涯规划》、《让客户喜欢的28个原则》、《组织职业生涯管理与人才选育》、《人个心态调整与情绪释放》。

    ·其它：

《高等学校管理技术》、《装饰企业生产管理与流程改造》。

曾经和现在服务的单位：

广东金辉鞋业有限公司（港资）、东莞荣利实业公司（港资）、深圳运来实业公司（港资）、深圳鑫懋塑胶有限公司（台资）、香港维娜集团、深圳归盛实业公司、深圳创新塑码企业、东莞顶塑（T.O.P.）企业、北京同仁堂、陕西三粮液酒业、西安万峻企业集团、西安高奇环保科技公司、西安力奇实业公司、《安防科技》杂志社、西安伊格尔恺依、西安欧亚学院商学院、西安工程大学、苏州盛鑫源纤维、陕西隆信招标公司、西安原朴装饰工程公司、西安适美装饰设计、延安市安塞县妇联、陕西正和实业、陕西胜佰贸易、新华人寿陕西公司、西安顶固门业、西安聚合机电技术公司、深圳英威滕电气北方大区、陕西丰信装饰、招商银行陕西分行、西安吉伟科贸有限公司----

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