课程目的：

    明确圈长及辅导员在品管圈活动中的角色，以案例及实战所需的表单传授圈长及辅导员在QCC活动各阶段中应注意的要点及辅导技巧，使学员于培训后成为称职的圈长及辅导员，得以辅导QCC活动顺利展开并获得有效成果。

课程对象：

总经理、各部门主管干部及相关人员

课程大纲：

一、品管圈活动圈长，辅导员及其他成员应尽的职责说明：

1、圈长的职责

2、辅导员的职责

3、圈员的职责

4、部门主管的职责

5、高阶层的职责

二、圈长及辅导员需具备的基本条件

三、圈长及辅导员辅导的时机

四、圈长及辅导员辅导的要领

五、品管圈活动进行过程12大实施要点及关键点把握

1、品管圈概念介绍

2、如何提出现场的问题点实施要点及活动关键点把握

3、决定评价特性及影响问题点的要因实施要点及活动关键点把握

4、如何把握问题点事实及观察，现场-查检表设计实施要点及活动关键点把握

5、了解事实状况----收集数据实施要点及活动关键点把握

6、如何把握影响问题点的重要要因实施要点及活动关键点把握

7、如何提出解决问题的对策实施要点及活动关键点把握

8、对策之实施的实施要点及活动关键点把握

9、效果如何确认实施要点及活动关键点把握

10、标准化与效果维持实施要点及关键点把握

11、成果如何比较及资料整理实施要点及关键点把握

12、发表与交流实施要点及关键点把握

六、品管圈圈会技巧及案例演练

七、品管圈活动评价表应用要领及案例演练

八、品管圈活动成果报告书

1、格式及制作要点说明与案例演练

2、成果报告书查检表应用要领及案例演练

九、成果发表与交流

1、成果发表与交流要领及技巧应注意事项与案例演练

2、全厂品管圈发表大会评价表应用要领及案例演练

十、Q & A总结

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