【课程目标】

市场竞争日益激烈，绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。一方面，为争取客户订单，企业需要越来越多的赊销：另一方面，客户拖欠帐款，设置产生大量的呆账、坏账，企业面临巨大的商业风险，互动式的学习使学员迅速掌握各种预防呆账和催帐实战技巧。

【适合对象】企业中/高层领导、信用管理部、业务部/财务部经理、财务人员等

【授课形式】分组授课，互动交流，案例分析，专业建议

【授课时间】1天（7小时）

【学员人数】25人以内

【课程内容】

一、企业盈利从保护债权开始

1、企业往来账目管理

2、如何确保债权清晰

3、如何处理权责分歧

4、债权受害的危险讯号

5、D．S．O．管理方程式

6、如何防范缓兵之计

二、企业的债务分析技巧

1、如何正确认识债之实质

2、如何从维权角度作债权分类

3、追账员之特性与心态训练

案例分析

三、洞悉欠债者的心理状态

1、如何处理追债与客户服务的关系

2、形形色色的欠债心态

3、提前看透债务方的想法

案例分析

四、商账追收技巧与经验

1、把握追账的最佳时刻

2、做好追债前的准备

3、成功追账要注意的要素

4、应收账款的处理方法

5、拖欠款的处理方法

6、呆/坏帐的处理方法

7、不同情况的债务处理方案

8、追帐技巧及应注意事项

案例分析

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