【课程目标】

掌握基本的商务活动礼仪，使您适应日常商务场合的礼仪要求；

掌握办公室的必备礼节，从细微之处体现您对同事的尊重；

了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；

熟悉与掌握商务礼仪规范，在商务活动中展示出您的风度与端庄。

【适合对象】财务总监、财务经理、会计主任、财务人员、办税人员等

【授课形式】分组授课，互动交流，案例分析，趣味问答，小组练习

【授课时间】1天（7小时）

【学员人数】25人以内

【课程内容】

新世纪个人职业形象塑造

着装的TPO原则/要点规范

职业形象要素与职业规范

职业形象魅力强化技能

公共场合基本社交礼仪

问候/见面介绍的礼仪

正确使用你和别人的名片

引路、开门、电梯、乘车的礼节

仪容、仪表礼仪与仪态

仪容礼仪规范

保持职业仪表的礼仪规范

卫生与小节

站、坐、行的礼仪规范

有效沟通与礼仪

倾听与沟通/亲和效应

人际交往的基本原则及规律

演讲的礼仪

电话礼仪

接听电话的四大基本原则/七项注意

拨打电话的八大要点

等待电话的处理技巧

办公室礼仪

创设整洁的办公环境和适度的音量

尊重他人的空间及与异性同事的交往

同事间上下级礼仪规范

办公室言变举止规范与禁忌

使用办公设施礼仪规范

办公室会务礼仪

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