卓越绩效模式(performance excellence model，CPE) 源自美国国家质量奖评审标准，因纪念已故的美国商务部部长波多里奇在任时，积极推动美国政府设立质量奖，鼓励美国企业提升竞争力，追求卓越的经营绩效，将该奖命名为波多里奇奖。由于卓越绩效模式融合了当今世界上最先进的管理理念和实践经验，不仅在美国企业界和管理学界得到了的广泛认同，世界各国许多企业和组织也纷纷引入实施，并取得了令人瞩目的经营业绩。根据美国北卡罗来纳大学的阿尔波特·林克教授和达特茅斯学院的约翰·斯哥特教授的一项最新研究成果：美国波多里奇国家质量奖每年可带来相关的收益大约为240．65亿元，收益与成本比率保守的估计为207∶1，而施乐、IBM、通用汽车、微软、摩托罗拉等世界级企业运用卓越绩效模式不仅取得卓越的经营结果，并获得了美国波多里奇国家质量奖，成为全球企业学习的典范。

2001 年起，我国在研究借鉴卓越绩效模式的基础上，启动了全国质量管理奖评审，2005年全国质量管理奖评审工作直接采用国家质检总局颁布的《卓越绩效评价准则》国家标准。《卓越绩效评价准则》主要分为领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量/分析与改进、经营结果等七大部份指导企业实现卓越的经营管理。

《卓越绩效评价准则》与ISO9000质量管理体系比较，ISO9000质量管理体系属于“符合性评价”标准，它只是对一般过程进行“合格”评定，从“符合性”的角度入手并兼顾“有效性”，重在发现与规定要求的“偏差”，进而达到持续改进的目的。《卓越绩效评价准则》则建立在“大质量”理念之上，重视企业的“战略策划”与“创造价值的过程”营运，追求卓越的“经营结果”，宣扬“以人为本”的企业文化和企业公民的“社会责任”。《卓越绩效评价准则》是企业管理体系是否卓越的“成熟度评价”标准，对企业的管理体系进行诊断式的评价，重视管理的“效率”与“效果”，识别发现企业或组织当前所处竞争环境面临的最迫切问题，指导企业采用正确的经营理念和方法，帮助企业和组织不断追求卓越。《卓越绩效评价准则》不仅适用于通过质量管理体系认证的企业的自我评价与管理，同样也适用于通过质量管理体系认证的企业的运营管理评价，《卓越绩效评价准则》提供的不仅是方法和工具，对于实现企业经营的粗细化管理提供了可量化的标尺，和互相学习的比较标杆，同进度也为第三方评价提供一个更量化的标准。

该奖作为全国质量管理奖，在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法，指导中国企业不断提高国际竞争力，取得卓越的经营绩效方面起到显著的作用：

一．促进企业更加重视产品、服务质量，进而重视经营的质量；

二．鼓励和指导企业追求卓越的质量经营，提升企业的国际竞争力；

三．推动企业学习、实践卓越绩效模式标准，找出差距，持续改进；

四．获奖企业作为实践卓越绩效模式的成功典范，与全社会分享其管理理念和管理经验，.提高我国企业整体管理水平和经营业绩。

全国质量管理奖不仅是我国质量管理领域的最高荣誉，同时也是我国卓越经营企业的典范，迄今已有联想、宝钢、海尔、海信、上海三菱电梯等数十家企业获此殊荣。深圳市从2004年起参照美国国家质量奖和全国质量管理奖设立了深圳市市长质量奖，至目前为止，深圳市已有许多企业引入了质量奖所推行的卓越绩效模式提高了企业经营管理水平和获得了可观的效益，华为、中兴、创维、招商银行、天虹商场、深圳航空等企业获得了深圳市市长质量奖，在市长质量奖的带动下，深圳市各区也设立了区长质量奖，使卓越绩效模式得到广泛的应用，市长质量奖的奖金也从最初的50万元提升到300万元。

骏骥卓越企业管理顾问有限公司是为企业提供管理咨询和培训服务的专业顾公司，骏骥的每一位顾问或讲师均有十年以上的大企业职业经理人的经历，在著名IT企业担任过总监以上的职务，分别从事过战略、市场营销、人力资源管理、品质管理等工作，公司多位顾问有参与组织与实施全国质量管理奖的创奖工作，多位顾问是深圳市最早一批评审员之一，参加过许多获奖企业的评审。由于公司顾问均有丰富的大企业管理经验，无论是管理咨询和培训都以深厚的实战理论、方法、亲身经历受到客户的高度评价，与众不同的咨询和培训方式一直吸引了许多注重实战的企业与我们合作。骏骥公司定期免费举办的管理论坛，也吸引众多企业管理人员参加。

我们的咨询特点：

☆    管理方案：量体裁衣式的管理培训和咨询，解决您的实际问题。

☆实施技巧：换位思考。您在错综复杂的企业环境中，既达成目标，又得到

各方的支持与热情参与，解决种种实际问题，顾问与您分享他们职业生涯

中的智慧和经验，有效实施方案。

☆6Sigma服务：按照6Sigma的DMAIC流程为您提供全程咨询服务，达到可量化的业绩目标。

咨询服务流程：

D（定义阶段)：和企业相关负责人进行访谈，了解其实践卓越绩效模式的现状、困惑、资源条件和期望。

M（测量阶段）：由资深的质量奖评审员组成的评审组，依照评奖标准对企业进行评审、诊断。作出评审报告，指出现状与卓越绩效模式的差距和问题点。

A（分析阶段）：骏骥顾问与客户项目组一起分析差距原因。关键改善因素和环节。

I（改善阶段）：导入针对性的理念和操作方法，提出实践卓越绩效模式的提升方案，骏骥与众不同的方案不仅在于导入企业所需要的管理思想，更重要的是导入一系列为企业量体裁衣式的操作流程和摸板，实效性强，立竿见影。

C（控制）：评估时间表方案的效果，形成体系，持续提升，如果企业有申报质量奖的需求，可以辅导企业编写自评报告和评审的准备工作。

项目收益：

一．通过导入卓越绩效模式，将当今先进的企业文化价值观、管理理念、方法导入到企业的整体运作中。
二.卓越绩效评价准则为指导营运提供了一个科学的框架，指导企业在七个主要方面提升竞争力，即领导，战略计划，顾客与市场，测量、分析和知识管理，人力资源，过程管理，经营结果。
三.为企业正确评价、提升自已的竞争力提供了一个科学的评价准则，对照卓越绩效准则可以定量地评价组织各方面的绩效，有助于人们认清自身的强弱之所在，使得人们能够明确相对于他人的位置，明确需要改进的领域以及实施改进的效果。有利于企业持续改进和永续经营。

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