亡羊补牢 vs. 防患于未然
时间地点：4月18-19日   苏 州
培训费用：2280元（含资料费、餐费、专家演讲费；住宿统一安排，费用自理）
课程背景:
在企业管理、客户服务、产品开发过程中， 是“亡羊补牢”，等出现问题再想办法补救呢，还是“防患于未然”，先预测风险并实施控制的方法呢？答案是显而易见的。
有人会说，不出问题，我怎么知道存在什么问题呢？也有人说，我也想“先知先觉”，但我又不能未卜先知，我怎么知道产品投放市场后回出现什么问题呢？
▲风险到底是什么，我们该如何来防范它？？
▲客户投诉的问题五花八门，理不出头绪，我该怎么进行分析呢？？
▲有没有一种系统的工具可以帮助我们对可能出现的问题予以关注呢？
▲老是出现类似的问题为什么一直得不到有效的解决？……
如果您也也有类似的困惑，并且您还没有找到好的方法来解决这些问题，敬请关注《FMEA(失效模式及影响分析)及其应用》
本课程将详细讲解FMEA（Failure Mode and Effect Analysis）失效模式和影响分析这一系统化的预见失效、避免失效的重复出现、降低风险的方法，这一方法最先运用于阿波罗登月计划中，现在被广泛运用于汽车工业中。这一结构化的方法通过对失效（缺陷）的严重性、发生频率和检出性的评分，对风险进行优先排序，并在此基础上对高风险进行控制。是一种有效的预警和降低风险的分析工具。
本课程中您还将现场对照您身边发生的实例，进行FMEA的练习，让您在现实生活中可以学以致用！
同时，本课程还将同你分享企业实施中指南、经验和成功案例，使您在您的企业中推广时事半功倍！
授课对象：
厂长、质量经理、生产工艺经理、技术开发经理、IT经理、设计人员等
课程大纲:
◆FMEA概述
§起源：航空工业的风险分析
§FMEA的作用与要点
◆FMEA的常用类型
§过程中的－PFMEA
　PFMEA的特点
§设计中的－DFMEA
　DFMEA的特点
◆FMEA团队及构成
§什么是团队
§FMEA团队的形式
§有效会议的技巧
◆DFMEA的实施
§DFMEA的准备
　质量屋展开（QFD）介绍
　系统/子系统/零部件框图
§系统项目和功能要求
§项目和功能的失效模式
　失效模式的确定-“TGW”法
§确定失效的后果
§评定后果的严重度
　严重度的打分准则
§确定失效的原因  
§评定原因引发失效的发生度
　发生度的打分准则
§确定失效或者原因的当前控制方法
　预防性措施和探测性措施
§评定当前控制方法的探测度
　探测度的打分准则
§RPN的计算
　如何对RPN采取措施
§改进和跟进
◆DFMEA案例分享
◆PFMEA的实施
§PFMEA的准备
　过程作业图（Flow chart）
§过程功能和要求
§过程的失效模式
　失效模式的确定
§确定失效的后果
§评定后果的严重度
　严重度的打分准则
§确定失效的原因  
§评定原因引发失效的发生度
　发生度的打分准则
§确定失效或者原因的当前控制方法
　预防性措施和探测性措施  
§评定当前控制方法的探测度
　探测度的打分准则
§RPN的计算
　如何对RPN采取措施
§改进和跟进
◆PFMEA案例分享
◆FMEA中常见的误区
§没有明确什么是“缺陷”
§前后标准不一
§团队工作
§定期更新
◆FMEA常用工具介绍
§故障树分析（FTA）
§因果图（Cause and effect diagram）
§排序图（Pareto chart）
§其他工具简介
　实验设计（DOE）
　统计过程控制（SPC）
讲师介绍：Alex Mo
冠卓公司精益六西格玛资深咨询顾问，美国质量学会认证黑带，美国质量学会授权六西格玛讲师，曾任职于某大型跨国EMS企业华东地区和华北地区黑带经理，大型企业兼职精益六西格玛顾问，具有近10年丰富的外资企业现场管理和流程改善经验。擅长领域：六西格玛黑带、绿带课程，SPC，QCC七大工具，8D，Minitab应用，FMEA，MSA，DOE，工程统计学等。曾服务的客户：上海贝尔、德尔福、TCL、上海强生、中国质量认证中心、上汽集团、天津勤美达、东莞联茂、山东龙大集团等。莫老师培训语言生动，能将复杂的技术道理讲解得很简单，课程设计有练习、案例、演练，能做到学以致用。

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