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时间地点：2008年4月11日-12日 北京 豪景大厦
收费标准：2680元/人（含培训费、资料费、午餐）
培训形式：讲师讲解、角色扮演、小组游戏、情景模拟、头脑风暴、学员展示
特别备注：参加该课程，参获取PMI认可的14个PDU
一、课程概况
课程对象：
项目总监、项目经理、项目 团队成员、项目参与人员等。所有期望自己的人际关系技能和 沟通技能有进一步提高的人员
课程获益：
1. 系统了解团队管理的阶段和行为，提高管理团队的技能
2. 系统了解有效沟通的方法，提高和各种关系人沟通的效率和效果
课程特点：
本课程形式丰富，包括视频观赏分析、角色扮演、情景模拟、专题探讨等，激发所有学员的参与和思考，互动性强、生动有趣，寓教于乐。同时课程中介绍的方法和技术可以马上应用在工作生活中，并且能够明显改善工作和生活的质量。
二、 课程大纲
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模块 |
主题 |
具体内容 |
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模块1 |
项目团队的组建 |
项目团队组织结构的设计
团队角色和职责的定义
团队成员招募方式
项目成员的能力要求
团队形成的周期和行为
三种团队环境理论的应用
高效团队的特征
专题讨论：低效团队的特征和应对 |
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模块2 |
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项目经理的能力要求
项目经理的权力分析
六种领导风格分析
以动制动的领导模型分析
激励的艺术
专题讨论：项目经理最适合的领导风格 |
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模块3 |
项目中的沟通管理 |
项目关系人分析图
项目沟通模式设计
一对一沟通技巧
和比你级别高的人高效沟通
面对公众的沟通技巧
高效项目会议的特征
高效项目报告的特征
情景模拟：项目环境中的沟通模拟 |
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模块4 |
项目中的冲突管理 |
项目冲突的来源分析
应对冲突的5种技巧
决策的方法
如何说服他人
如何拒绝他人
项目变更和问题的处理
案例分析：项目环境中的冲突解决 |
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模块5 |
课程总结 |
专题讨论：项目中有关团队管理和沟通管理的典型问题讨论
总结和快速测试 |
三、 讲师介绍：许江林 高级讲师，IT项目管理专家
许江林女士1991年上海交通大学毕业，2000年加入中国惠普有限公司，一直致力于项目管理领域的工作与研究，期间她成功带领了诸多信息系统(IS)项目的顺利实施，涉及政府部门、制造业、电信业等多个领域。在加入惠普公司之前，许江林女士在任职于海尔集团项目规划发展中心任职5年，在朗讯(中国)公司任职5年，期间担任高级项目经理职务，参与了中国联通长途电话网络建设，国家信息中心信息系统建设等大型信息系统项目的管理工作，并得到客户的高度评价。
许江林女士于2000年获取国内首批PMP资格认证，之后开始了项目管理培训工作。到目前为止，先后为近十个考前培训班提供过项目管理知识体系基础培训，为数十家国内知名企业提供过项目管理实战内训。从2005年起许江林女士以《IT项目管理最佳历程》一书为蓝本，创造了品牌课程—“IT项目经理最佳历程”高级研讨班，得到了各界同行的肯定，截止目前已经举办近20期。
2002年，许江林女士参与翻译并出版了《可视化项目管理》一书；2003年，参与翻译并出版了《怀德曼项目管理词汇手册》；2004年作为合著者出版了原创书籍《IT项目管理最佳历程》并数次再版。同时，许江林女士还在《中国计算机报》、《项目管理技术》、《商学院》等专业刊物上发表过多篇项目管理文章。2005年起，许江林女士担任项目管理者联盟高级顾问，为众多项目管理同行提供项目实施过程中的问题解决方案咨询。
许老师曾为东风康明斯，方正国际、中国银行软件开发中心、北京NTTDATA数据、中国电子口岸数据中心、首都机场、高阳圣思园、长城宽带、北京万维易化、宝钢集团、灵图软件、蓝拓扑电子、山东泰华电讯等单位提供培训。 |
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