课程时间：2008年4月27日
培训形式: 课程讲解、研讨、示范与演练、案例分析、小组事例讨论/发表；
培训对象: 质量管理代表、供应方与分承包方、品质主管、产品设计和过程设计工程师、设计部主管、工程部主管、品质管理人员、采购主管、生产主管等；
培训费用：1000元/人（包括餐费，证书费，税金、教材资料等费用）
培训地点：深圳 南山（具体地址见课程确认函）
需要证书的学员，请准备1张1寸的彩色照片，及身份证号码；
現今是競爭激烈的時代，科技產品生命週期都很短，企業主都苦思如何在產業界先人一步，進而在在消費市場上占有一席之地，所憑藉的是知識經濟，也就是激發員工問題分析與解決的能力，去設計創造不同且新穎的產品，以滿足市場需求。一家公司若能善用員工「問題分析與解決」的能力，將可成為企業追求創新與挑戰的一股力量。本課程介紹問題分析與解決的邏輯思考模式，並運用8D手法，達成解決問題與提升品質。
课程内容:
一、8D：8DISCIPLINES定义;
8D:8Discplines of Problem Solving解决问题的8个步骤 ;8D 是解决问题一种工具，通常是客户所抱怨的问题要求公司分析，并提出永久解决及改善的方法，比改善行动报告 (Corrective Action Report) 更加地严谨；
二、8D的本質:問題解決程序;
1.问题的基本概要
2.掌握问题的要领
3.如何发现浪费
4.增值与非增值
5.PDCA 与 CA-PDCA 循环轮及 SDCA应用
6.8D的职责与目标
7.8D的应用条件
三、8D步驟说明;
＊G8D 步骤G8D Additional Portions
1D与2D
1D、成立小组与职责
＊小组的构成和目标
＊小组的协作与工作
＊小组的建设
2D、陈述问题与头脑风暴
＊发现并收集问题
＊提问的技术
＊鱼刺图分析
＊头脑风暴的活动过程和实施规则
＊二八法则
＊ABC 分析法、5W1H
3D、解决及验证临时纠正措施
＊找出和选择最佳 “ 临时纠正措施"
＊决策
＊实施，并作好记录
＊验证
4D、确认并验证问题出现的根本原因
＊五五追究法
＊确定和评估根本原因
＊方法与步骤
＊验证
＊控制计划
5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性
＊重新评估临时措施，如必要重新选择
＊验证
＊管理层承诺执行永久纠正措施
＊控制计划
6D、执行永久解决问题的纠正措施
＊执行纠正措施的步骤
＊问题的预防与跟踪
＊证实纠正措施实施的效果
＊执行永久纠正措施，废除临时措施
＊控制计划
7D、差错预防 - 防止再发生
＊差错的种类
＊选择预防措施
＊验证有效性
＊领导的责任
＊总结
8D、恭贺小组
＊制定改善成果表
＊成果汇报
＊表彰
四、掌握“問題”之要領与5Why1H工具应用;
＊掌握“问题”之要领
＊先提升制程水准 (Xbar )，还是降低异常 (s )
五 、Why 1H 工具与5Why&關連圖;
＊5 Why 范例
＊5 Why 的分布层次
＊5 Why & 关连图
＊平面度不佳关联图解析
六、PDCA與CA-PDCA 循環輪及CA-PDCA 循環輪SDCA应用;
＊PDCA 的介绍
＊何谓管理
＊CA-PDCA 循環輪应用
＊SDCA应用
七、解決問題的QC Story種類;
八、如何应用8D手法解决问题与案例分析;
＊知名台资企业8D手法运用案例分析；
九、8D如何納入知識管理體系;
十、8D中常用工具串讲;
＊QCC、QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7 、NQC7
十一、案例分析、课程总结、考试。
讲师介绍: 周老师
多年工作经验，先后在知名民营企业、外资企业任职品质经理、生产经理、管理代表、质量总监。具有很丰富的企业管理策划和现场管理经验。
丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使周老师不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问，已进行管理咨询的企业共计200多家,培训人次达3万人次。
周老师擅长企业现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实实在在地为企业提供个性化的解决方案。周老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有6年讲师经历的周老师的授课，风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。近年来，他为翡翠滕器、深圳美奇公司、深圳信义集团、厦门通士达汽车照明、深圳华丰隆玩具、深圳粤海集团、深圳比亚迪汽车电子、标帆集团、深圳南和公司、惠州广进汽车电子、东莞三井（日本）、东莞APM（日本）、联光电器、雅士电子、中嘉电子、台育鞋厂、科威标识、广州旺旺集团（朴素辩证法在管理中的应用、现场管理实务培训）、科立达机械（基层主管系列培训）、易尚周际展示（防错法与TQM、目视管理与现场改善）等等多家著名企业做过基层主管、优秀班组长等内训课程，深受企业好评,客户满意率95%以上。 |
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