现今是竞争激烈的时代，科技产品生命周期都很短，企业主都苦思如何在产业界先人一步，进而在在消费市场上占有一席之地，所凭借的是知识经济，也就是激发员工问题分析与解决的能力，去设计创造不同且新颖的产品，以满足市场需求。一家公司若能善用员工「问题分析与解决」的能力，将可成为企业追求创新与挑战的一股力量。本课程介绍问题分析与解决的逻辑思考模式，并运用8D手法，达成解决问题与提升质量。

培训形式：课程讲解、研讨、示范与演练、案例分析、小组事例讨论/发表
 
培训对象：质量管理代表、供应方与分承包方、品质主管、产品设计和过程设计工程师、设计部主管、工程部主管、品质管理人员、采购主管、生产主管等

培训费用：1000元/人（包括餐费，证书费，税金、教材资料等费用）
需要证书的学员，请准备1张1寸的彩色照片，及身份证号码

时间地点：4月27日    深圳（具体地址见课程确认函）

课程内容：
一、8D：8DISCIPLINES定义
8D:8Discplines of Problem Solving解决问题的8个步骤 ;8D 是解决问题一种工具，通常是客户所抱怨的问题要求公司分析，并提出永久解决及改善的方法，比改善行动报告 (Corrective Action Report) 更加地严谨；

二、8D的本质:问题解决程序
1.问题的基本概要
2.掌握问题的要领
3.如何发现浪费
4.增值与非增值
5.PDCA 与 CA-PDCA 循环轮及 SDCA应用
6.8D的职责与目标
7.8D的应用条件

三、8D步骤说明
  G8D 步骤G8D Additional Portions
1D与2D
1D、成立小组与职责
  小组的构成和目标
  小组的协作与工作
  小组的建设
2D、陈述问题与头脑风暴
  发现并收集问题
  提问的技术
  鱼刺图分析
  头脑风暴的活动过程和实施规则
  二八法则
  ABC 分析法、5W1H
3D、解决及验证临时纠正措施
  找出和选择最佳 “ 临时纠正措施"
  决策
  实施，并作好记录
  验证
4D、确认并验证问题出现的根本原因
  五五追究法
  确定和评估根本原因
  方法与步骤
  验证
  控制计划
5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性
  重新评估临时措施，如必要重新选择
  验证
  管理层承诺执行永久纠正措施
  控制计划
6D、执行永久解决问题的纠正措施
  执行纠正措施的步骤
  问题的预防与跟踪
  证实纠正措施实施的效果
  执行永久纠正措施，废除临时措施
  控制计划
7D、差错预防 - 防止再发生
  差错的种类
  选择预防措施
  验证有效性
  领导的责任
  总结
8D、恭贺小组
  制定改善成果表
  成果汇报
  表彰

四、掌握“问题”之要领与5Why1H工具应用
  掌握“问题”之要领
  先提升制程水准 (Xbar)，还是降低异常 (s)

五 、Why 1H 工具与5Why&关连图
  5 Why 范例
  5 Why 的分布层次
  5 Why  & 关连图
  平面度不佳关联图解析

六、PDCA与CA-PDCA 循环轮及CA-PDCA 循环轮SDCA应用
  PDCA 的介绍
  何谓管理
  CA-PDCA 循环轮应用
  SDCA应用

七、解决问题的QC Story种类

八、如何应用8D手法解决问题与案例分析
  知名台资企业8D手法运用案例分析；

九、8D如何纳入知识管理体系

十、8D中常用工具串讲
  QCC、QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7 、NQC7

十一、案例分析、课程总结、考试。

讲师介绍: 周老师
    多年工作经验，先后在知名民营企业、外资企业任职品质经理、生产经理、管理代表、质量总监。具有很丰富的企业管理策划和现场管理经验。
丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使周老师不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问，已进行管理咨询的企业共计200多家,培训人次达3万人次。
    周老师擅长企业现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实实在在地为企业提供个性化的解决方案。周老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有6年讲师经历的周老师的授课，风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。近年来，他为翡翠滕器、深圳美奇公司、深圳信义集团、厦门通士达汽车照明、深圳华丰隆玩具、深圳粤海集团、深圳比亚迪汽车电子、标帆集团、深圳南和公司、惠州广进汽车电子、东莞三井（日本）、东莞APM（日本）、联光电器、雅士电子、中嘉电子、台育鞋厂、科威标识、广州旺旺集团（朴素辩证法在管理中的应用、现场管理实务培训）、科立达机械（基层主管系列培训）、易尚周际展示（防错法与TQM、目视管理与现场改善）等等多家著名企业做过基层主管、优秀班组长等内训课程，深受企业好评,客户满意率95%以上。

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