在中国的特定环境下，物流问题总在困扰着内外资企业：跨国公司在海外的成熟物流模式对其在中国的物流运作没有太多的借鉴意义，往往遇到水土不服，外包失控等问题；而拥有丰富本土物流经验的内资企业，其物流运作没有全局优化，以至于物流战略无法配合公司战略。随着市场竞争日趋激烈，经济环境及用户需求的不确定性大大增加，而企业利润在缩减，物流管理人员也日益感到来自公司内外部的压力。本课程致力于帮助学员突破传统思维方式，提升冥思高度，扩大物流战略视野，降低物流成本并使物流管理符合公司战略，以实现公司业绩最大化。"

时间地点：2009年11月24-25日  上海海神诺富特大酒店
培训费用：3600元/人

课程大纲：
第一部分：公司战略与物流战略
􀁺 企业面临的外部环境和挑战
􀁺 公司战略的基本理论
􀁺 价值链与供应链
􀁺 市场战略
􀁺 市场战略决定物流战略
􀁺 案例：为什么会失败？
第二部分：客户的物流服务
􀁺 客户服务介绍
􀁺 客户服务：市场营销与物流管理
􀁺 销售与物流的服务关系
􀁺 物流服务水平与成本
􀁺 案例：以客户的视角看订单处理
第三部分：物流战略规划与管理
􀁺 建立以客户为中心的物流战略
􀁺 物流战略的三个层次
􀁺 物流战略的四个方面
􀁺 供应商的界面
􀁺 有效的物流组织
􀁺 物流绩效管理
􀁺 案例：没那么简单
第四部分: 综合案例
􀁺 没有最好，只有更好
􀁺 成本和价格之外

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