【课程背景】
    現今是競爭激烈的時代，科技產品生命週期都很短，企業主都苦思如何在產業界先人一步，進而在在消費市場上占有一席之地，所憑藉的是知識經濟，也就是激發員工問題分析與解決的能力，去設計創造不同且新穎的產品，以滿足市場需求。一家公司若能善用員工「問題分析與解決」的能力，將可成為企業追求創新與挑戰的一股力量。本課程介紹問題分析與解決的邏輯思考模式，並運用8D手法，達成解決問題與提升品質。

【时间地点】2009年5月31日  深圳(详见课程确认函)

【培训形式】课程讲解、研讨、示范与演练、案例分析、小组事例讨论/发表；

【培训对象】质量管理代表、供应方与分承包方、品质主管、产品设计和过程设计工程师、设计部主管、工程部主管、品质管理人员、采购主管、生产主管等；

【培训费用】1000元/人（包括餐费，证书费，税金、教材资料等费用）

需要证书的学员，请准备1张1寸的彩色照片，及身份证号码；
认证费用：600元／人（参加香港认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
认证费用：600元／人（参加国际职业认证标准联合会国际职业资格认证中心认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
说    明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心 国际注册产品管理师（品质管理方向）》职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。
说    明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“国际职业认证标准联合会国际职业资格认证培训认证中心国际注册产品管理师（品质管理方向）》职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。

【课程内容】
一、8D：8DISCIPLINES定义;
   8D:8Discplines of Problem Solving解决问题的8个步骤 ;8D 是解决问题一种工具，通常是客户所抱怨的问题要求公司分析，并提出永久解决及改善的方法，比改善行动报告 (Corrective Action Report) 更加地严谨；

二、8D的本質:問題解決程序;
1.问题的基本概要
2.掌握问题的要领
3.如何发现浪费
4.增值与非增值
5.PDCA 与 CA-PDCA 循环轮及 SDCA应用
6.8D的职责与目标
7.8D的应用条件

三、8D步驟说明;
   G8D 步骤G8D Additional Portions
   1D与2D
1D、成立小组与职责
    小组的构成和目标
    小组的协作与工作
    小组的建设

2D、陈述问题与头脑风暴
   发现并收集问题
   提问的技术
   鱼刺图分析
   头脑风暴的活动过程和实施规则
   二八法则
   ABC 分析法、5W1H

3D、解决及验证临时纠正措施
   找出和选择最佳 “ 临时纠正措施"
   决策
   实施，并作好记录
   验证

4D、确认并验证问题出现的根本原因
   五五追究法
   确定和评估根本原因
   方法与步骤
   验证
   控制计划

5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性
   重新评估临时措施，如必要重新选择
   验证
   管理层承诺执行永久纠正措施
   控制计划

6D、执行永久解决问题的纠正措施
   执行纠正措施的步骤
    问题的预防与跟踪
    证实纠正措施实施的效果
    执行永久纠正措施，废除临时措施
    控制计划

7D、差错预防 - 防止再发生
    差错的种类
    选择预防措施
    验证有效性
    领导的责任
    总结

8D、恭贺小组
    制定改善成果表
    成果汇报
    表彰

四、掌握“問題”之要領与5Why1H工具应用;
   掌握“问题”之要领
   先提升制程水准 (Xbar  )，还是降低异常 (s  )

五 、Why 1H 工具与5Why&關連圖;
   5 Why 范例
   5 Why 的分布层次
   5 Why  & 关连图
   平面度不佳关联图解析

六、PDCA與CA-PDCA 循環輪及CA-PDCA 循環輪SDCA应用;
   PDCA 的介绍
   何谓管理
   CA-PDCA 循環輪应用
   SDCA应用

七、解決問題的QC Story種類;

八、如何应用8D手法解决问题与案例分析;
   知名台资企业8D手法运用案例分析；

九、8D如何納入知識管理體系;

十、8D中常用工具串讲;
   QCC、QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7 、NQC7

十一、案例分析、课程总结、考试。

【讲师介绍】周老师
    多年工作经验，先后在知名民营企业、外资企业任职品质经理、生产经理、管理代表、质量总监。具有很丰富的企业管理策划和现场管理经验。
丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使周老师不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问，已进行管理咨询的企业共计200多家,培训人次达3万人次。
    周老师擅长企业现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实实在在地为企业提供个性化的解决方案。周老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有6年讲师经历的周老师的授课，风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。近年来，他为翡翠滕器、深圳美奇公司、深圳信义集团、厦门通士达汽车照明、深圳华丰隆玩具、深圳粤海集团、深圳比亚迪汽车电子、标帆集团、深圳南和公司、惠州广进汽车电子、东莞三井（日本）、东莞APM（日本）、联光电器、雅士电子、中嘉电子、台育鞋厂、科威标识、广州旺旺集团（朴素辩证法在管理中的应用、现场管理实务培训）、科立达机械（基层主管系列培训）、易尚周际展示（防错法与TQM、目视管理与现场改善）等等多家著名企业做过基层主管、优秀班组长等内训课程，深受企业好评,客户满意率95%以上。

    ==报名咨询==

    联系电话：010-62278113  13718601312  13261332770

    联 系 人：陈小姐   林先生   李先生   陈先生

    传真号码：010-58850935

    电子邮件：71peixun@163.com

    （备注说明：本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或地点不合适，您可以随时拨打服务热线010-62278113咨询最新培训时间、地点等最新培训安排。）