时间地点：2009年3月13日  东莞市
学习费用：660 元/位
培训对象：营销总经理、销售总监、地区经理、销售代表及销售爱好者
课程价值：
　  了解销售人员推销的基本知识与职业心态
　  销售人员推销中如何运用有效沟通
　  销售人员如何寻找目标客户
　  如何处理顾客投诉、销售人员的自我管理
　  如何在短时间内成为一名优秀的销售精英
　 
【课程特色】
　  1、我们的课程不像其它培训课程一样讲述枯燥的营销理论浪费学员宝贵的时间，我们讲述的都是实务操作经验和技巧！！！
　  2、我们不会逐条的讲解营销理论条文，我们深知细节决定成败的道理，因此，我们90%以上的内容是在讲述重要规则背后的操作细节！这些，才是参加此次营销精英特训营培训课程的真正意义所在！！
　  3、因为我们的老师有着长期的营销理论与实战经验，所以老师更深刻了解企业需要的是什么！！！营销员需要的是什么！！！针对企业营销管理工作和营销人员日常销售过程中最容易发生问题的环节提供可操作性极强的应对措施和应对技巧，让企业营销人员面对广阔的市场不再做被动销售！！！
　 
【课程大纲】
　  一、销售人员对行业的认知
　  1、推销的重要性　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　  2、销售人员的基本模式
　  3、推销的基本过程　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　  4、21世纪销售变化的新趋势
　  二、销售人员具备的个性和知识
　  1、销售人员的基本品格　　　　　　　　　　　　　　
　  2、掌握行业产品及行业知识
　  3、掌握消费者消费知识　　　　　　　　　　　　　　
　  4、对客户消费的调查及了解
　  三、销售人员的有效沟通技巧
　  1、对沟通的认识　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　  2、沟通的基本模式和构成要素
　  3、有声语言沟通技巧　　　　　　　　　　　　　　　　
　  4、无声语言沟通技巧
　  5、空间语言
　  四、如何寻找目标客户
　  1、寻找客户的重要性
　  2、寻找客户的方法
　  3、如何提高寻找客户的成功率
　  五、如何处理客户的异议
　  1、正确认识客户异议　　　　　　　　　　　　　　　
　  2、客户异议的类型　
　  3、客户异议的鉴别　　　　　　　　　　　　　　　　　
　  4、异议处理的方法
　  5、处理客户异议的技巧　　　　　　　　　　　　　
　  6、几种常见客户异议处理策略
　  六、如何把握销售关键---促成销售
　  1、建立正确的成交心态　　　　　　　　　　　　　
　  2、什么是成交的信号
　  3、促成交易的有效方法　　　　　　　　　　　　
　  　4、如何与客户分手
　  七、如何建立客户关系
　  1、客户关系的本质　　　　　　　
　  2、影响客户关系的因素　　　　　　　
　  3、如何建立客户关系
　  八、销售人员的自我管理
　  1、时间管理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　  2、客户分析
　  3、销售活动分析　　　　　　　　　　　　　　　　
　  4、拜访效果分析
　  九、特别销售人员推销技巧---商超销售
　  1、零售人员销售的重要性　　　　　　　　
　  2、如何迎接顾客
　  3、如何接待不同需求的顾客　　　　　　
　  4、赢得零售销售的技巧
　  5、销售人员经常遇到的问题　　　　　　
　  6、如何利用建议扩大销售

【培训讲师】吴文辉 中国十大培训师
　  清华、北大MBA特约讲师
　  媒体报道：
　  —中央电视台、南方电视台、新华日报、南方日报、赢周刊、新快报、中山日报、培训中国杂志……
　  出版光盘：
　  —《如何打造高情商经理人作战团队》、《销售冠军成功法则》
　  工作经历：
　  1995年就职于深圳威廉康姆集团，职务销售助理，四年后升为市场总监。2000年3月离开威廉康姆集团，凭借自身的实力及多年的企业实战经验使得吴老师成为国内少有的理论与实践结合的营销专家和管理专家。在营销领域，他对国内诸多行业都有深入的研究和咨询，比如家电、汽车、服饰、电信、银行、酒业、建材、零售等等，特别是对中国本土市场特点的研究，走遍了全国各区域市场，调研过的城市就达二百余个。帮助数十家企业走出营销困境，实现营销的突破与企业的良性发展。现实生活中吴老师的研究领域远不止于营销管理，有人这样评价他：“对于中国企业存在的深层误区有惊人的洞察力,特别对于中国商业文化时代色彩的系统反思与批判，对于新的商业精神的构建,有猛斧开山之力。”
　  服务客户单位：
　  远东集团、阿里巴巴、中国移动、中国电信、富洲集团、勤奋集团、中国邮政、中国地铁（广州）、广东省黄金公司、广州柴油机厂、光大集团、地王集团、清华紫光、华润涂料、中国电力投资集团公司、南方电网、广西电力、重庆电力、长江电力、吉林供电公司、山西电力、广东火电集团、贵州（遵义供电局）、南宁防城港供电局、大理供电、民生药业、朝阳药业、国药控股、东莞华科电子、广东龙的、中山华帝、华泰集团、东鹏陶瓷、柏高地板、康辉陶瓷、创世纪陶瓷、新元素板业有限公司、广州本田、上海通用汽车、东风雪铁龙、班尼路服饰、广东成达集团、中山埃古服饰、雅迪服饰、自由鸟服饰、报喜鸟服饰、国华包装、新华商务印刷、富洲胶粘、蓝泰不干胶（芬兰）公司、香港君悦大酒店、国际酒店、君豪酒店、富豪酒店，韩国VOV彩妆、雅诗国际……

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