时间地点：2008年9月28日 北京·清华大学
培训费用：1600元/人（包含培训费、午餐、茶点等费用）
【课程大纲】：
1.大客户营销---六步法
☆行业分析 ☆竞争分析 ☆个性化需求分析
☆定制化方案分析 ☆服务支持能力分析 ☆客户规划分析
2.大客户管理---天龙八部
☆大客户内部流程的管理系统 ☆大客户的销售管理六大系统
☆大客户销售推进的天龙八部 ☆大客户销售的成交管理系统
3.大客户销售---九字诀
☆三种大客户的销售策略 ☆找对人的五项法则 ☆搞定大客户关系三段法
4.大客户服务---五个台阶
☆大客户服务的五步曲 ☆建立大客户的满意服务体系
☆大客户的个性化服务 ☆维持大客户的忠诚度
☆如何服务创新 ☆案例研讨：华为、上海大众
5.卓越的客户关系管理
☆帕累托的20/80法则 ☆如何做好360度的“客户关系管理”
☆潜在客户销售控制法 ☆四类用户的发展策略与技巧
☆全面提升客户满意度的奥秘 ☆案例分析
【师资简介】：付遥 老师
财智中国十大杰出管理培训师之一。付遥先生此前就任戴尔电脑资深培训主管，负责戴尔电脑中国及香港地区近二千名员工的学习和发展。曾因负责电信行业产品和方案的销售，业绩突出，获得IBM中国公司Hundred Percent Club奖励。此外，付遥先生还长期担任着清华大学和北京大学等著名学府的EDP课程和其它高层管理者研修班的特聘专家讲师。
著有《八种武器·大客户销售策略》和商战说《输赢》，均获得广泛流传和认可。 |
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