【时间地点】2009年02月28日  杭州科技园

【培训对象】中高层主管、HR人员

【培训费用】800元/人(含资料费，授课费等)

【课程收益】
   帮助学员了解绩效管理系统的整体思路和流程
   了解平衡计分卡产生的背景及建立平衡计分卡的流程
   明确运用平衡计分卡进行关键绩效指标分解的来源和过程
   掌握为下属员工设定绩效计划的方法和技巧
   学会传授员工绩效管理理念并实施全员绩效管理的要点

【课程前言】
人力资源管理人员称绩效考核为“心中永远的痛” —费时费力又不被认可
部门经理称绩效考核为“每季度或每月的填表”   —费时费力形式主义
员工称绩效考核为“公司控制工资奖金的工具” —费时费力鬼门关
我们说：绩效考核是公司投资回报率最高的投资！
它能让让整个企业这头大象起舞，让整个企业这个百足蜈蚣众足一步！
问题就在于：您的企业做的只是绩效考核，还是绩效管理？

【课程大纲】
一 培训导言
1. 从平庸到卓越的绩效管理
2. 绩效管理的观念与定位误区
3. 我们为什么需要绩效管理
3.1 企业组织对绩效管理的需要
3.2 管理者对绩效管理的需要 
3.3 员工对绩效管理的需要

二  绩效管理基础与关键绩效指标的设定
1. 绩效与绩效管理
2. 绩效管理的流程
3. 关键绩效指标的设定
3.1 什么是关键绩效指标？
3.2 设定关键绩效指标时常见的问题
3.3 平衡计分卡思想在企业绩效指标设定中的应用
3.3.1 认识平衡计分卡
3.2 运用平衡计分卡指引建立KPI体系的过程
3.3.2.1 绩效指标体系设定程序四步法

三 企业绩效管理的实施过程一员工绩效计划
    员工绩效计划是绩效管理系统至关重要的第一步。在运用平衡计分卡设定部门的关键绩效指标体系之后，我们需要将对各指标进行进一步分解，落实到各岗位，保证指标的最终实现。
1. 界定员工岗位主要职责
2. 选择、分解或设定员工关键绩效指标
3. 员工绩效计划的特点
4. 员工绩效计划的目标及程序

四 企业绩效管理的实施过程二绩效实施与管理
1. 绩效实施与管理中的常见误区
2. 建立持续的绩效沟通
2.1  绩效沟通的目的
2.2  绩效沟通的内容
2.3  绩效沟通的方式
3. 有效绩效信息的收集
3.1 收集绩效信息的方法
3.2 我们该收集哪些绩效信息？
4. 一线管理者在绩效管理中的沟通与反馈技巧

五 企业绩效管理的实施过程三绩效评估/考核
1. 绩效评估的主要方法
   等级评定法及案例
   强迫分布法及案例
   对偶比较法及案例
   关键事件法及案例
   行为锚定等级评定法
2. 绩效评估的实施
2.1 360度反馈
2.2 上级评估与自我评估结合
2.3 来自客户或下级的反向评估
2.4 绩效评估的常见误区与解决

六 企业绩效管理的实施过程四  绩效反馈面谈及绩效评估结果的应用
1. 绩效面谈的目标
2. 绩效考核面谈上级事前准备工作
3. 面谈后常见的四种结果
4. 如何做成功的绩效面谈
4.1 成功绩效面谈的十步
4.2 绩效面谈中的沟通技巧
5. 给予反馈：两种方式+两种类型
6. 绩效评估结果的应用
6.1 评估结果在管理上的用途
6.2 绩效考核后每个人都应该做的一件事情： 制定绩效改进PDCA
6.3 处理绩效问题的困惑及正确的原则

【讲师简介】胡  浩
    原华为市场部经理、中企知识集团董事、广东省电信培训中心签约讲师、首席顾问、澳大利亚领导力中心(LPA)资深顾问、国家首届注册管理咨询师、商战名家高级专家会员、中国培训网高级专家会员、广东培训网高级专家会员

【主讲课程】
《绩效管理实物与案例》、《非HR的人力资源管理》、《企业量化培训体系建立》、《消费者行为学与营销策略》、《有效的问题分析与解决》、《项目管理——把事情做漂亮》
《市场调研与营销决策》、《品牌塑造与量化管理》

    ==报名咨询==

    联系电话：010-62278113  13718601312  13261332770

    联 系 人：陈小姐   林先生   李先生   陈先生

    传真号码：010-58850935

    电子邮件：71peixun@163.com

    （备注说明：本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或地点不合适，您可以随时拨打服务热线010-62278113咨询最新培训时间、地点等最新培训安排。）