课程时间：2007年7月28-29日（周六/日）9:00-16:30

培训地点：深圳高新产业园北区清华信息港综合楼二楼

培训费用：1280元/人（包括精美讲义、茶水、电子版本资料。每单位5人以上，可免费获赠一名额）

适用对象：总经理、人力资源部经理、绩效/薪酬主管以及正在实施绩效管理企业的部门经理

课程背景：

    企业在推行绩效管理中经常遇到这样的问题：目标设定不明确、得不到高层支持、遭遇员工抵制、考核流于形式等。这些问题的存在，导致绩效管理无法发挥出其导向功能、管理功能、激励功能及诊断功能。而在实际操作过程中，很多企业管理人员对绩效管理功能的认知仅仅停留在“绩效管理是划分员工综合业绩等级的手段”之上，也使这种风靡世界500强企业管理方法在中国企业中彻底偏离了设计者的初衷。

    绩效管理无疑是一种最先进的管理方法，然而，对于中国企业来说，最关键的问题是考核目标如何设定、考核怎样才能不流于形式、结果怎么才能真正实现激励功能。本课程针对国内企业在绩效管理方面存在的问题，借助多种形式的实践演练与专家的现场评点系统讲授目标设定、目标实施、绩效考核、奖惩管理等方面的知识与技能，帮助企业管理人员快速掌握实用技能，建立起规范绩效管理与绩效考核体系。

【培训目的】

1、学习绩效管理与绩效考评的区别联系

2、掌握绩效目标的设定方法

3、懂得员工绩效辅导与反馈的方法与技巧

4、掌握改进员工绩效的措施

5、了解绩效与薪酬的关系

【课程内容】

第一单元：绩效管理在企业管理中的地位和作用

1、人力资源管理管理的体系构成

2、人力资源职能管理的功能模块

3、人力资源管理的重点和难点：绩效与报酬管理

4、绩效管理是人资管理系统的核心

5、绩效管理推动人力资源管理的一体化

6、绩效管理的哲学

7、泰罗归纳的管理工作指南

8、绩效管理的根本目的

9、绩效管理的地位

10、企业人力资源价值链

第二单元：从绩效考核到绩效管理

1、如何理解“绩效”概念

2、绩效的定义

3、常见绩效表示法

4、潜在绩效因素图

5、绩效管理与绩效考核的区别与联系

6、绩效管理循环图

7、岗位设置

8、绩效目标

9、绩效管理

10、绩效考核

第三单元：目标管理

1、目标管理定义

2、目标管理特征

3、目标管理好处

4、目标管理的苦恼

5、目标设定的常见问题

6、目标管理中的目标有独特意义

7、SMART原则

8、设定目标的步骤

9、上司与下属进行目标对话

10、从目标到计划

11、目标管理的实质

12、绩效短板管理

13、解决“短板”的八个步骤

第四单元：关键业绩指标

1、关键绩效指标的含义

2、关键绩效指标体系与传统绩效考核的区别

3、关键绩效指标与绩效管理之间的关系

4、建立关键绩效指标体系的意义

5、建立关键指标体系的规则

6、指标由3个层级构成

7、寻找 KPI 的几种方法

8、关键绩效指标设计的原则

9、建立关键绩效指标的步骤

10、关键指标的4种类型

11、KPI设计方法

12、基本绩效标准与卓越绩效标准

13、设定绩效指标时通常存在的问题

第五单元：平衡记分卡

1、什么是平衡记分卡

2、平衡计分卡的核心内涵

3、传统财务模式的缺陷

4、战略性的平衡记分卡

5、对平衡计分卡的评价

6、平衡记分卡的功能

7、平衡记分卡的基本框架

8、 案例：某建筑公司平衡记分卡的四个纬度

9、引入平衡记分卡的运作流程

10、使命、价值观、愿景、战略

11、案例

12、部门平衡记分卡设计

13、个人平衡记分卡设计

14、运用平衡记分卡的障碍

第六单元：绩效考核流程与方法

1、绩效考核的大流程

2、绩效考核大流程的五个步骤

3、各种考核方式优缺点的比较

4、360度考核

5、绩效考核的小流程

6、 人力经理与非人力经理在绩效考核中的分工与合作

7、常用的绩效考评方法

8、记录关键事件的STAR法

第七单元：绩效辅导与反馈

1、考核结果不应停留在纸面上

2、绩效反馈

3、绩效辅导的4个步骤

4、如何进行绩效反馈

5、“批评”的第一个金点子：汉堡原理

6、BEST反馈

7、绩效考评中常见的十大误区

8、经理人做为教练的9个问题

第八单元：绩效结果运用与案例研讨

1、案例：怎样给猎狗分骨头

2、考核与激励的几个发展阶段

3、案例：考核与薪酬多长时间挂一次钩

4、案例：为什么绩效工资的作用失效了

5、薪 酬取 决 于 什 么 ？

6、薪酬的基本形式

7、工资类型及其特征

8、绩效与薪资的关连周期

9、我们的实践和探索

10、绩效考核的结果说明两个问题

培训讲师：丁品洋先生，中国服务标准化评价中心副总裁/华南区服务标准化推广中心主任，全国工商联职业经理人评价与培训体系培训师导师，香港光华管理学院、香港人力资源认证中心、中山大学MBA高级研修班、中山大学MBA高级研修班、清华大学职业经理人课程特邀讲师；美国ACS职业教育研究中心高级讲师。

    曾任多家港资上巿集团人力资源总监、策划总监、品质部经理、执行总经理及美国Digital 5亚太地区首席代表等职。有十多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验，是国内最早进入管理培训领域，引入国际企业培训理念和方式的实战型专家之一。

    主持过的咨询项目涉及组织管理体系优化、人力资源体系建设、管理运营体系的构建、企业文化、客户服务管理、激励体系设计、流程再造等。

    培训的主要特色在于借助多年的管理咨询经验、企业管理实践经历，使课程既有实实在在的以一定理念和知识框架为背景的丰富内容，又有众多切合实际、能使课堂气氛活跃的操作演练。

    课程基本特征为：结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 心态调节型的感悟游戏 + 互动型技巧训练。

    曾辅导与培训过的企业有：中国电信、中国移动、广东省邮政局、中国人寿保险、中国建设银行、广州市高速、广州机场高速、广州东南西环高速、中建二局、广东天林集团、广东钧宏通信、日立电梯、松下万宝、科龙集团、美的集团、诺基亚、广州本田、东莞三星视界、深圳大簇激光、景旺集团、金鹏集团、食益补（白兰氏）集团、达能集团、乐百氏集团、英国葛兰素威康、瑞士雪兰诺、美赞臣、保利集团、方圆集团、新世界集团、美林基业、合生创展、美国安检、东方航空宾馆、远洋宾馆、假日大酒店、龙泉酒店、佰易药业、广州医药公司、汽巴精化等知名企业。

    ==报名咨询==

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    （备注说明：本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或地点不合适，您可以随时拨打服务热线010-62278113咨询最新培训时间、地点等最新培训安排。）