开课地点：深圳市庐山酒店
开课时间：2007年1月27-28日
课程费用：2860元

授课对象：
·企业有一定工作经验的人力资源工作者
·企业老板，总经理及高级主管
·人才服务专业机构的从业人员
·国营企业干部选拔的组织部和人事部的负责人

课程背景：
为什么同样在面试，有的面试很准，有的却看走了眼？
为什么同样在提问，有的问得洋洋洒洒，有的却无话可问？
为什么同样在鉴别，有的面试后结论明确，有的却含含糊糊，雾里看花？……
谁说知人知面不知心，面试五步，让你一测到“心”！

课程目标：
面试中五步提问和追问技术——当场练就你 “面试攻防”的硬功夫

课程纲要：

引言：面试中的三大难题

主要内容：面试中经常遇到的三大问题：不准、不快、不深。

第一部分面试技术：制定标准
主要目标：掌握在面试技术中的制定标准环节，学会用清晰的思路和方法确定面试之前的可操作性标准，在观摩和练习中进行。
主要内容：四个方面

第一节：一定三个匹配的重要性顺序
·人岗匹配
·人和组织匹配
·人和组织发展匹配

第二节：二定行为类型
·创造战略型
·改进组织型
·生产技术型

第三节：三定行为类型中的程度差异
·和人打交道：强度、长度、深度、适度、敏感度
·和事打交道：角度、计划、监控、行动力
·和信息打交道：广度、速度、深度

第四节：如何从岗位和组织需求确定人的考察标准
·知识
·经验
·技能：人际沟通能力、问题解决能力、逻辑思维能力。
·职业素养：和人打交道的职业素养、和事情打交道的职业素养、和信息打交道的职业素养

第二部分面试技术：提问和追问
·主要目标：尝试把用人的标准和提问追问结合起来，观摩专家的提问和追问过程。
·主要内容：主要分为五个方面，根据面试的进程逐步进行。
·第一节：一问闲话：如何让对方放松
·第二节：二问重要经历：如何从过去的背景中快速问出和招聘岗位最对应的经历
·第三节：三问关键事件：如何问出影响未来绩效的关键事件
·第四节：四问核心要素：如何问出被面试人的实力和潜力
·第五节：五问对方需求

第三部分综合评判：在什么时间结束面试，如何做出最后的判断

第四部分回顾和总结

讲师介绍：白玲，白玲工作室首席咨询师，北京大学光华管理学院特聘职业生涯规划顾问。1998年创建职业生涯规划服务体系，是中国职业咨询领域内咨询技术与服务模式最早的开拓者和实践者之一；2003年，综合心理学、管理学、社会学、经济学等学科的理论方法，提出职业方向定位理论；2005年完成了“职业5方”职业咨询方法体系，引领中国职业咨询领域的系统化技术与服务的发展。开设课程：心理测评技术、面试技术和职业生涯规划技术，几年来共在全国各地讲授课程百余期。同时，为企业提供人才测评和职业规划项目服务，曾参与过数千人的企业人才评估案例，亲自执行600多名企业中高层管理人员的一对一的职业咨询；发表相关文章500多篇。曾服务客户有中国网通、佛山中行、汇中天恒集团、中国国际航空公司、北汽福田、宝钢北方贸易公司、零点研究集团、Trimble等。

培训形式：
·中央电视台《绝对挑战》节目中案例模拟与分析
·白玲工作室特别制作的面试录音、面试案例分析
·透过示范、讲解、观摩、强化、练习等体验式学习模式，让学员学习并练习面试的理念、技巧和方法。