公开课主题：《KPI与战略地图》

公开课时间：2009年8月28日(1天)

公开课地点：上海凯博佳捷酒店（上海徐汇区斜土路1227号）

公开课费用：1800元/人

适合对象：本课程主要针对企业总经理、决策者、HRD、绩效考核经理、极具潜质的中高层管理人员以及所有对建立战略中心型组织和平衡计分卡BSC如何帮助实现企业战略有兴趣的人。

课程目的：

每家企业都非常重视绩效考核与管理，而且这个议题，也普遍被讨论。当绩效管理的知识不断的深化时 ，代表企业所面临的挑战也不断在变化，如何透过绩效来提昇经营效率，更是企业经营者迫切想达到的目的，此时正是考验CEO、人资主管及各经营干部管理实力的时候！

企业整体战略绩效相当于一棵大树，惟有“根深”（创新学习能力强）、“枝壮”（内部流程有效率）、“叶茂”（顾客满意度高），最后才能“结果”（财务成果丰盛）

全方位的绩效考核与管理制度，就是要设计一个上承公司发展战略，并与员工的岗位职责、薪资奖金紧密相结合，下接员工职涯发展的全方位制度，让各项管理的环节环环相扣。　本次课程将提供一套全面的解决方桉，并透过实战的方式，引导学员一次就做对的事。

企业为什么需要平衡计分卡(以下简称BSC)：

1. B.S.C. 是一项达成 [更完整且全面的评量企业营运绩效] 目标的利器。

2.是能将企业的任务与战略转化成可行方桉的管理制度，并提供一套战略性衡量指标及管理的架构。

3. B.S.C.诉求短期与长期、财务与非财务、落后与领先指标之间的平衡。

4.平衡计分卡的绩效衡量一方面让战略一致化，也让战略成为沟通的语言，不但使变革获得成功，最终改善财务表现。

5.平衡计分卡众多优点之一：创造一种新的表达方式，刺激整个企业迈向全面性的目标达成。

培训收获：

1. 了解如何明确公司的目标顾客，以展开BSC各项构面的战略及战略地图。

3. 了解如何准确、有效的建立公司的关键绩效指标(KPI)。

4. 了解如何建立KPI之间的因果关系，以聚焦公司的管理与资源。

5. 让各部门的目标能支持公司的发展，创造公司最大利益。

6. 让各项KPI在流程中落实，而不只是喊口号。

7. 有效控制与管理执行KPI中人、时间、金钱的各项资源。

培训特色：

1. 可操作性：授课以实作为主，理论为辅，让学员得到实质的收获。

2. 桉例分享：课堂中除了桉例分享，让学员快速理解，更欢迎企业组团参加，现场实作自我公司的桉例。

3. 课程结业后，颁发台湾台北市平衡计分卡协会的结业证书。

课程大纲：

1. 认识绩效管理制度的演进

   从MBO～KPI～BSC

   瞭解绩效管理的过去、规划绩效管理未来

2. KPI与平衡计分卡的差异

 　长期指标与短期指标对企业有什麽影响

　　财务指标与非财务指标有什麽差异

　  KPI为什麽要平衡

3. 十分钟快速了解企业如何应用平衡计分卡

平衡计分卡与经营战略分析的关系与运用　

平衡计分卡与个人绩效考核的关系与运用

4. 如何建立KPI

    ·SWOT(内部强势、弱势，外部机会、威胁)内外部环境分析

    ·SWOT矩阵分析

          内部强势、弱势，外部机会、威胁矩阵交叉分析，找出对策

    ·顾客价值主张说明

           如何定义目标客户

           确定提供什麽有价值的服务给目标客户

    ·SWOT矩阵分析实作

    ·点评实作内容

6. 如何建立KPI的因果关系

    ·战略地图四大构面解析：财务面、顾客面、内部流程面、员工学习与成长面的内容解析

    ·战略主题建构

    ·策略地图实作

    ·点评实作内容

7. 定义KPI的内容

    ·KPI建构：BSC四大构面KPI分析

    ·KPI分解：由战略到KPI，KPI分解到部门，KPI分解到个人，让各层次KPI环环相扣。透过工作分析，明确工作职责，合理有效的将目标分解到个人

    ·KPI管理

           建立KPI的管理团队，落实KPI的执行力

　         组织设计如何上接公司策略与目标

　         内部流程如何设计以执行KPI

    ·KPI实作

    ·点评实作内容

培训师介绍：黄超吾先生

黄超吾先生是人力资源管理、科技管理、沟通与领导专业讲师，台北平衡计分卡推广协会理事长，台湾著名战略和人力资源管理顾问师，中山大学人力资源管理硕士(MBA)。

专 长：经营战略规划---导入平衡计分卡 (BSC)

企业流程再造(BPR)

战略性人力资源管理规章制度 (HRMS)

职位评价薪资设计 (PES)

绩效考核与发展 (PDS)

企业文化与团队建立

高管干部经营与领导力培训

HR与ERP网络系统整合建构KM（知识管理）之竞争优势

著 作：《战略拟定直射靶心》、《薪资策略与管理实务》、《策略性人力资源管理规章制度》、《劳动基准法手册》、《大陆员工守则》

黄先生是一位拥有丰富成功经验、熟悉本土化运作的管理系统软件与顾问咨询的综合型顾问,在战略性全方位人力资源管理系统软件的设计/开发/应用及实务辅导成功经验计分卡(BSC)」战略工具应用在人力资源管理软件上的权威上堪称业界标杆之一，是目前为止中国唯一一个将「平衡顾问,并已申请“计算机软件流程及发明专利”。近年来更致力于战略系统/专家系统与整合系统软件的建构，期望从经营战略至人力资源规划/设计与管理方面，能更紧密与HRD网络平台系统软件结合，提供给企业更完整、更全方位、更系统性、更有竞争力的服务。

曾在北京清华大学、香港中文大学公开课程任教，为中国电信、中国移动、中国联通等CEO班、中国医药集团、哈药集团、广东美的电器、厦门灿坤等集团型、高科技、高知名的公司进行内部培训。为台湾少数具IT实力背景的资深顾问，专精于经营战略规划、战略性人力资源管理、绩效管理与薪资设计及其网络软件系统解决方案等各项领域。

黄先生经过这几年的发展，辅导了金融业、 证投业、 建筑师事务所、建筑营造业、 医疗业、百货业、服务业、贸易业、 计算器业、 信息科技、出版业、旅行业、观光饭店、 房屋中介、 保全业、 制造业、 广告业、清洁业、财团法人等各行各业的公司。银行业国内新银行、新加坡发展银行、新加坡大华银行、花莲企银等十四家银行、金融信息服务中心、北京清华大学、香港中文大学、泛太平洋管理中心、昆山先锋企管、武汉德邦企管、深圳启行企管、深圳资策企管、北京华点通、新疆晨报、江苏电信、广东移动、新疆电信实业、北京网通、厦门灿坤、上海优格、厦门优合、沈阳北泰方向、北京金源化工、北京科广联、广东美的电器、德美化工、武汉口口可食品、苏州旭鹏、北京凯姆克、青岛中天科技、新疆鸿福饭店、新疆公众信息、上海青和服装、福州三福百货、太平洋保险、深圳招商证券。

    ==报名咨询==

    联系电话：010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    联 系 人：陈小姐   林先生   李先生   陈先生

    传真号码：010-58850935

    电子邮件：71peixun@163.com

    （备注说明：本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或地点不合适，您可以随时拨打服务热线010-62278113咨询最新培训时间、地点等最新培训安排。）