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鲍爱中:危机管理实战培训(上海)

信息发布:企业培训网   发布时间:2008-11-25 17:24:14

企业培训网

    (本课程全年循环滚动开课,欢迎来电咨询最新时间及地点安排!)

时间地点:2009年7月25日   10月24日(1天)   上海银波大酒店

收费标准:1280元/人(包括会务费、听课费、讲义费、1天的中餐费)

课程目标:
  了解什么是危机及危机意识;
  了解危机管理的基本原则及思想;
  从国内外危机处理的成败案例中吸收营养;
  如何使自己成为一个危机管理能手;

课程背景:
危机无处不在,认为自己没有危机,这才是真正的危机!
    ·海尔张瑞敏: “永远战战兢兢,永远如履薄冰” 
    ·联想柳传志: “我们一直在设立一个机制,好让我们的经营者不打盹,你一打盹,对手的机会就来了。” 
    ·华为任正非:“华为总会有冬天,准备好棉衣,比不准备好。我们该如何应对华为的冬天?”
    ·微软比尔盖茨:“我们离破产永远只有十八个月”
    ·戴尔电脑迈克尔-戴尔:“我有的时候半夜会醒,一想起事情就害怕。但如果不这样的话,那么你很快就会被别人干掉。”

课程大纲:
第一部分 危机意识及危机管理能力自测
案例:2001年,南京冠生园月饼“陈馅新做”事件不仅导致了南京冠生园破产,而且与南京冠生园没有产权关系的上海冠生园集团也受到牵连,月饼销量下跌了50%。
    ·危机意识;
    ·危机管理能力自测;
第二部分 危机管理的基本原则
案例:2004年愚蠢错误之杜邦:迟钝之累-对“特富龙”事件的反应迟钝,导致公司传递给市场的信号是负面的,损失的是什么?公司利益!
    ·重在预防
    ·高度重视
    · 临危不乱
    · 快速反应、及早处理
    ·行胜于言
    ·积极与新闻媒体合作
    ·把握信息发布的主动权
    ·以诚相待
    ·控制影响

第三部分 危机管理六阶段
案例:2004年初,伴随宏观调控而来的抽紧银根引爆了德隆集团的资金和信用危机,这家总资产240亿元、拥有177家子公司和孙公司的特大型企业集团迅速陷入了困境,并且快速崩溃。
    ·第一阶段:危机的避免
    ·第二阶段:危机管理的准备
    ·第三阶段:危机的确认
    ·第四阶段:危机的控制
    ·第五阶段:危机的解决
    ·第六阶段:从危机中获利
第四部分 危机管理中的禁忌
案例:由光明牛奶和雀巢的案例分析其危机管理的败笔。
    ·不要等到危机发生时匆忙应对
    ·不要去打官司
    ·不要只是辩解
    ·不要保持沉默
    ·不要手足无措
    ·不要逃避责任
    ·不要反应冷淡
第五部分 变危机管理为管理危机
案例:默克危机处理赢得喝彩,危机管理不是作秀。
    ·危机事件的根源;
    ·管理危机的三大模块
    ·管理危机的机制保证
    ·管理危机的矩阵分析
    ·管理危机的主体工程
    ·管理危机的八大忠告
    ·度决定一切,坦诚务实,不要狡辩,慎用沉默: 中国人始终强调
    ·心相伴,主动弥补过失勇于承担责任;
    ·同情弱者原理,合理披露苦衷;
    ·看长远的利益,高瞻远瞩;
    ·尽早收官,让恶梦早日结束;
    ·让危机良性延伸,借力打力;
    ·做好你自己的事业,做好自己的产品
    ·善待你的消费者,做个诚信的企业典范。

授课讲师:鲍爱中 先生
    复旦大学企业管理博士,高级培训讲师、咨询顾问;曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业,担任过培训经理、人事主管,并有多年的董事长助理、总经理助理工作经验,积累了比较丰富的管理工作与培训、咨询经验。
    培训课程主要特色:依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验,并结合相关的管理理论,在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣,活跃气氛,又能使学员在短暂的交流中有所收获。
    课程主要特征:案例分析 + 分组讨论 + 情景模拟 + 互动游戏
    主要培训课程:《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新——获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。

    ==报名咨询==

    联系电话:010-62278113  13718601312  13261332770

    联 系 人:陈小姐   林先生   李先生   陈先生

    传真号码:010-58850935

    电子邮件:71peixun@163.com

    备注说明:本课程全年循环滚动开课,如遇开课时间或地点不合适,您可以随时拨打服务热线010-62278113咨询最新培训时间、地点等最新培训安排。)

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 备 注——
 1、报名方式:电话索取报名表(或在线登记)-->发出培训确认函-->转帐或现金交费-->正式培训。
 2、填写好在线报名表并成功提交后,我们将尽快与您联系,确认住宿酒店等相关事宜,并发出培训确认函,根据学员报名和付款先后顺序安排现场听课席位。
 3、客户服务电话:010-62278113  13718601312;传真:010-58850935;邮件:71peixun@163.com。
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