【时间地点】2009年7月24-25日（周五、周六）  深圳

【培训费用】3800元/人（含培训费、讲义费、茶点费）

【培训对象】中高层管理人员、流程管理人员、企业管理部门人员、信息系统部门人员、人力资源部门管理人员

【课程收益】认识业务流程管理对企业的重要性、学习流程规划的方法、掌握流程优化的方法、掌握流程图示设计和分析工具

【课程背景】
    全球金融危机给企业带来的不仅仅是外部资金和市场的挑战，同时也带来了如何提升内部管理水平，形成企业核心竞争能力的挑战。卓越的业务流程管理是企业强化竞争能力有效的管理手段，中国高科技企业管理咨询行业领先者——世捷咨询，联合全球第一的流程管理（BPM）解决方案和服务商——IDS Scheer为追求流程卓越的中国企业带来最新的理念、系统的思维和先进的管理手段。

【培训大纲】

1、认识流程管理

◆ 流程对企业的意义

大企业管理的困境

流程如何支撑组织和业务的扩张

流程的定义

 流程如何增值和避免浪费

如何避免中国企业ISO9000的误区

流程如何将个人技能转化为组织的竞争力

◆ 企业不同成长阶段的管理特点

 权利驱动、职能驱动与流程驱动的特征

案例：华为公司如何构建流程驱动的企业

2、企业0级流程规划的方法

◆ 流程能力如何与战略匹配

案例：西航空公司的流程设计

 案例：某高科技企业价值元素分析和流程设计

◆基于波特价值链理论方法

 什么是价值链分析模型

 如何识别价值创造流程和支撑流程

 如何处理复杂的多事业部业务流程架构

◆业界最佳实践介绍

 案例：某公司业务流程框架设计

 案例：业务流程编码规范

 案例：如何根据事业部不同特点设计企业流程架构

 演练：学员企业0级流程设计

3、一级业务流程规划

◆如何用图示的方法展现和分析一级流程

 流程袖珍卡介绍

 逻辑流程图介绍

◆价值创造业务流程的规划设计

 SCOR与供应链一级流程设计

 IPD与研发一级流程设计

 CRM与营销一级流程设计

◆支撑业务流程的规划设计

 美国生产力和品质中心（APQC）流程框剪介绍

 案例：财务管理流程的结构方法

 案例：人力资源管理流程结构方法

 案例：行政管理流程结构方法

 案例：战略、投资和管控流程结构方法

4、二级业务流程规划

◆ 核心业务流程清单的识别

 流程分段和接口的技术方法

 如何运用子流程的结构方法完善流程结构

 如何拟制流程说明文件

◆ 使能流程清单的识别

 什么是使能流程

 工作指导书、操作规程等在流程体系中的地位和作用

5、三级业务流程设计和优化

◆ 流程优化的七个步骤

 如何组织BPI-WORKSHOP

演练：各小组选取一个流程进行设计和优化

◆ 如何拟制三级业务流程文件

 业务流程文件模板介绍

 业务流程文件如何与ISO9000体系融合

 表单设计的要点

 案例：某公司工程更改流程文件和表单

◆ 流程优化的技巧

☆ 什么时候应该优化流程

☆ 案例：某公司行政用品采购流程优化

☆ 消除瓶颈、并行、合理授权、减少接触界面

6、业务流程管理的相关概念：

    ·什么是业务流程管理？

    ·为什么要做业务流程管理？

    ·如何做业务流程管理？

    ·为何要用ARIS做业务流程管理？

    ·1-2个企业的业务流程管理咨询案例；

7、IDS所提供的业务流程管理方法论介绍：

    ·卓越业务流程管理闭环方法论；

    ·ARIS业务流程管理平台产品介绍；

    ·ARIS房式结构理念；

    ·卓越业务流程管理全景展示；

  一套业务流程融合多个管理体系要求；

  基于ARIS产品的六大解决方案。

8、解决传统流程梳理的痛点——信息割裂、各说各话、描述模糊（ARIS系统演示）：

  如何通过一个流程要素找出所有相关信息？

  如何通过流程库自动导出各种需要的管理报表？

  如何通过流程分析，发现问题优化流程？

  如何有效的发布流程，便于流程知识快速、有效、定向传阅？

9、将企业制度和业务流程信息化后，您还可以：

  通过执行系统落地；

  多管理主题的整合；

  全面风险管理；

  业务流程绩效监控

【讲师介绍】

   江老师：营销总监，资深顾问，高级培训讲师、英国皇家采购与供应学会（CIPS）学员会员、西安电子科技大学MBA，历任华为公司四个省市办事处主任\渠道管理部商务总监\华为公司商务总监\采购总监。江老师近期培训服务的企业有：南玻集团、可立克科技、深圳驰创、TCL集团、伟光导电、苏州科达、佛山伊戈尔、高斯贝尔数码科技、高科通信、易商软件、兴森快捷、中山优加、安科讯电子、德仓科技、宇龙通信、天波公司、人人乐、秋水伊人服装公司、比亚迪股份、弼威科技、中国电子集团、宇球电子、超声印制板、世纪人通讯、日图科技、宇顺电子、群达行模具、核达中远通、聚光科技、苏州科达、梅特勒.托利多、浙江大学、三博高分子合金、奥普卫厨、恒生电子、宇通客车、九阳小家电、大全集团、敏实集团等……

   熊老师：产品顾问，MSc Loughborough University (英国拉夫堡大学信息管理硕士)；业务领域：《制度与流程管理的信息化》、《ARIS产品建模》、《使用ARIS去做一个业务流程管理项目》、《流程智能》；    · 参与项目：鞍山钢铁——业务流程梳理项目；中国海洋石油——流程驱动的SAP 实施与运维项目，国家电网公司——SAP实施蓝图设计项目；中国人寿——流程驱动的SAP 实施；中国石油——全面风险与内控项目。

    ==报名咨询==

    联系电话：010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    联 系 人：陈小姐   林先生   李先生   陈先生

    传真号码：010-58850935

    电子邮件：71peixun@163.com

    （备注说明：本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或地点不合适，您可以随时拨打服务热线010-62278113咨询最新培训时间、地点等最新培训安排。）