时间地点：2009年5月23日 广州侨鑫教育基地
培训费用：1280元/人
培训对象：企业中高层管理者、政府公务员、大学MBA/EMBA学员等。
关键字：危机管理 危机公关 媒体关系 危机 公关
课程背景：
美国华尔街打了个喷嚏，全世界得了“感冒”，而且这次“感冒”不轻。
当媒体把这次危机称之为“金融海啸”时，世界各国都受到了波及和影响，主要经济体出现了严重的经济衰退和恐慌，就连被成为“金砖四国”的中国、巴西、俄罗斯、印度，也不能独善其身。作为美国最主要的贸易大国之一的中国，如今也是危机重重，出口放缓、订单锐减、失业增加、投资萎缩、消费者信心降低……逆境中的企业，如何应对金融危机下的市场环境？
为了更好地提振企业家的信心，逆境突围，王生升老师经过精心研发的课程《逆境突围--企业危机公关》，深入分析当前形势，透析过往企业的失败案例，演绎卓越企业的管理智慧，使学员分享到最具前沿的危机策略，掌握危机公关技能和实战策略，在危局中寻求突破，逆市飞扬，使企业走得更远！
培训收获：
1、清醒认识当前危机形势，了解危机的诱因和特征；
2、从过往失败的企业危机中得到警示，学习卓越企业的危机管理智慧；
3、培养良好的PR素养，补救企业在公共关系管理方面的缺失；
4、快速提升危机公关技能，建立企业的危机管理防护堤；
5、认识和演练媒体发难时的关键技能和实战策略。
课程概要：
一、危机管理是企业家的必修课
1、企业家看待危机
2、危机管理意识小测试
3、危机是企业的常态
危机就像纳税和死亡一样无可避免。
1）危机概述
2）危机的诱因
3）企业常见的危机类型：内部危机和外部危机
课堂讨论：
（1）安彩，替代之危埋葬玻壳王冠
（2）三鹿问题奶粉事件
（3）丰田霸道的传播尴尬
（4）华为李一男出走风波
二、当前金融危机形势下的企业危机管理
1、金融危机背景下的不良心态：惊弓之鸟、裹足不前
2、非常时期的危机管理观念
1）信心比黄金和货币还重要；
2）广积粮、深挖洞；
3）合作联盟，抱团取暖
4）把握政策机遇
5）营销创新、产品结构调整
6）耐过冬天，生存第一
三、公关素养和危机公关
1、跨越认知：从《公关小姐》说开去
2、PR的价值
（1）一个大国的奥运公关
（2）“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”--王老吉的经典营销策略
（3）牛根生“万言书”意欲何为？
结语：PR是建立品牌和美誉度的主要手段，有时在突发事件中一飞冲天。
3、危机公关策略
（1）危机公关：关键时刻的功夫
（2）危机公关的路径选择
（3）危机公关小组建立和新闻发言人
（4）企业危机公关的得失分析
讨论：王石捐款的烦恼；光明乳业的狡辩；安利如何封住马俊仁的嘴巴？
创维黄宏生被拘事件。
四、危机时刻：如何应对媒体发难
1、当今社会，媒体的江湖
2、媒体的环境变化
1）市场经济的冲击
2）媒体类型的多元化
3）互联网媒体的异军突起
3、携手媒体，建立畅通的沟通渠道
4、媒体发难时的不同策略
1）布什的9.11应对术
2）史玉柱买楼花事件
3）通用公司在危机时刻的媒体策略
五、危机管理演练
1、家乐福的危机公关
2、端州月饼如何应对质量危机？
3、百度的品牌危机
4、新闻发言人实务模拟训练
六、结语
目前危机，转瞬无机；乘之为机，失之无机！
培训讲师：王生升
著名公共关系管理专家、危机公关（中国）援助中心首席顾问、北京大学高级经理人班特邀教授、仟智公关（中国）顾问机构总经理、亚太危机管理研究中心研究员、中国总裁培训网金牌讲师、商战名家网高级认证讲师。
王生升老师长期致力于危机公关、危机管理、媒体事件、公众沟通和营销思维模式的研究和实践，吸收国际危机公关理念，并突破传统理论和认识的不足，形成了最符合本土智慧的危机公关理论和应对策略，帮助中国企业和政府认识危机、化解危机。
王老师是中国培训界最受推崇的危机公关实战派专家之一，被誉为“中国危机公关第一人”。王老师认为，危机公关的核心是沟通与传播，危机管理的最高境界是危机预防，王生升老师是“危机常态论”的创立者。
王老师在公关管理咨询方面，曾先后服务于世界500强BP石油、ABB、亨斯迈等及国内企业华北制药、中国建设银行、南方航空、中国邮政、新世界地产等企业，王生升老师的危机管理课程也深受中小企业和在校MBA的欢迎。
主要培训课程：
《突出重围：企业危机管控》、《中国式危机管理》、《如何构建企业危机预警体系》、《危机管理与危机公关》、《危机公关及媒体应对》、《媒体关系管理》、《中国危机公关典型案例解析》、《全员危机公关素养实务训练》、《新闻发言人实务训练》
擅长解决问题：
★ 如何建构企业危机管理系统
★ 如何强化企业内部员工危机预警意识
★ 如何掌握危机处理的基本方法
★ 如何掌握借势进行公关策划 |
注册登陆
- 
发布课程
- 
培训需求
- 
培训年卡
- 
培训视频
- 
设为首页
- 
收藏本站
您的位置：
