讲师介绍：杨扬
中文【RCC】企业教练
高级礼仪培训师
国家人才测评师
陕西形象协会理事
NLP进修导师
工作经历
西安扬智资讯有限公司创始人。率先将AICI国际形象认证引入西北，被誉为西北礼仪培训第一人。中国培训师联盟、全球培训师网络等多家培训机构专家讲师，兴业银行、建设银行、融侨地产、西安软件园等多家知名企业特邀礼仪顾问。
从事职业培训6多年来，一直致力于礼仪培训方面的研究。已为包括外资企业、民营企业、国有企业、上市公司及行政机关、事业单位在内的数百家企事业单位，提供了数百场专业的商务礼仪、服务礼仪、沟通技巧等方面的培训。用杨老师话说，服务的企业越多，才知到我们培训行业人员的肩上所承担的社会责任感，2009年，扬智资讯在杨扬老师的辅助下，成立了乐蒂形象礼仪俱乐部，致力于将传统的礼仪文化与现代企业文化相结合，帮助越来越多的企业改善自身形象，提升企业自身实力。
“礼仪文化，乐蒂传播”既是乐蒂俱乐部的口号，同时也是杨扬老师的理念，她用自己的言行感染学员，在教授礼仪的同时，更教给学员一种人生的态度，使他们学会不断追求美，追求自我的完善。
授课风格：
●激情、幽默、互动课堂、根据学员具体情况注重实战与理论的结合、注重训后改变。新颖的体验式课件应用，使讲师与学员更好的互动，达到良好的培训效果；
●清新自然、翔实生动、逻辑清晰、思路敏捷，既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获；
●独具魅力的亲和力和现场感染力，敏锐的学员洞察力以及丰富的授课经验，以互动、情景式培训，注重受训人员的感悟及参与；
●通过各种演示活动和管理游戏等方式充分调动参训人员的培训激情和专注力；实战性强，能够针对客户的实际问题进行分析诊断，并根据需求分析开发设计个性化的培训课程，为客户量身定做，大大提高培训的实务性和可操作性。
●授课内容既有理论深度，又注重实用效果，使学员在培训后，能在工作中解决实际问题，体现真正培训的价值。有很强的控场能力，倡导“学员参与，亲身体验”的授课理念。
●课程主要特征：案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏
主讲课程：
银行系列：
《客户经理高级商务礼仪》
《银行柜面人员服务礼仪》
置业顾问系列：
《置业顾问标准化服务礼仪》
《置业顾问高级商务沟通礼仪》
公务员系列：
《公务员基础商务礼仪》
《公务员高端商务礼仪》
酒店系列：
《酒店员工高级服务礼仪》
培训案例：
国土资源局 涟漪公司 西汉高速集团服务站
中国电信 中国移动 中国联通
光大旅行社 兴业银行 建设银行
融侨集团 西大EMBA 中国建设银行
中国工商银行 中国农业银行 中国安利
可口可乐 兴业证劵 同弛营销
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