电力、通信管理专家---邹文强

国内知名管理培训师，人力资源战略专家，长期致力于管理者职业化素养及管理技能提升，聚焦在中高层管理技能、班组长、职业素养和营业窗口系列的咨询与培训。

担任中国移动、国家电网、南方电网、中国电信各省、市公司长期顾问

美国管理协会AITA授证PTT国际职业培训师

北京大学经济学院职业经理人培训中心特聘讲师

武汉大学经管学院对外培训中心合作讲师

中国总裁培训网、影响力集团、中国职业培训网、广州众行等多家管理咨询公司合作讲师

经历与风格：

亚太玩具业巨头，大型港资企业力得科技（深圳）集团    人力资源经理、助理总经理

全球光通信领域的领先企业，跨国美资企业新飞通（中国区）集团总部     培训总监

国内运营商、电力咨询培训供应商顾问公司深圳问鼎资讯     高级顾问、专职讲师

    文强老师在课程中常常娓娓道来、轻松自然、案例丰富、生动有趣，以解决实际工作问题为核心；运用的主要授课方法是引导式授课法，采用MBA管理案例教学的模式, 引用100% 行业案例，贴近学员实际， 遵循学员的学习规律，穿针引线，引导学员找到答案。

服务客户：

通信行业：中国移动集团管理学院、广东电信（含传送中心、无线中心、10个本地网多期）、梅州电信、惠州电信、江门电信、广州电信、潮州电信、汕尾电信、河源电信、深圳移动（多期）、龙岗电信、四川电信、广州移动（多期）、清远移动、南通移动( 多期)、吴江移动、张家港移动、茂名移动（多期）、湖北移动、金华移动（多期）、常州移动（多期）、扬州移动、昆山移动、盐城移动、唐山移动、宁波移动等

电力行业：南方电网总部、超高压输电、广东电网、海南电网、调峰调频、云南电网、贵州电网、广西电网、超高压输电、中山供电局、海口供电局、西北电网、北京电力、大理供电局、重庆电力等

金融行业：深圳邮政银行、四川建行、广州建行等

其他行业：广州本田、新飞通（中国）、飞通宽带、同维电子、武汉高研、龙维股份、东华高科集团、顾康力、摩力克、海尊水产等企业。

09年核心主推课程：

一、PK大本营-- MTP中层干部核心管理技能（适用全行业的中层干部综合管理技能提升课程，可根据客户需求选取其中的课程模块）

二、PK大本营 - 打造高效能班组长（适用通信运营商、电力、银行、制造业）

三、职业化素养修炼营-中层篇、主管篇、全员篇

四、营业窗口系列管理课程: （含营业厅、呼叫中心、客服中心）

1、营业厅管理者3P综合管理技能提升

2、厅经理激励与培育部属

3、营业厅目标与绩效管理

4、乡镇营业厅管理

5、打造营业厅高效团队及执行力提升

6、营业厅现场管理综合技巧

7、营业厅“截拳道式”主动营销五步法

8、营业厅“六脉神剑”数据业务体验营销技巧

9、营业厅客户投诉处理

10、营业厅高级服务能力提升

11、营业厅面对面顾问式营销技巧

12、营业窗口人员职业化训练营

13、营业厅80年代后人员管理技巧

14、营业窗口人员压力与情绪管理

15、营业厅内部讲师TTT训练

    【联系咨询】

    联系电话：010-62278113   13718601312   13261332770

    联 系 人：陈小姐   林先生   李先生   陈先生

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