【开课时间】2009年5月30日

【上课地点】广州华南理工大学

【收费标准】1200元/人，学员企业凭此邀请函可享受：680元∕人

【培训对象】需要提升礼仪修养的企业、事业单位员工

【培训导言】

随着经济的飞速发展，人们在商务场合当中，越来越注意如何以恰当的方式表示对交往对象的尊重，从而营造良好的商务交往氛围，帮助您迅速提升整体形象，做到举止大方，谈吐优雅，更好地展现个人独特气质与魅力，取得共赢的结果。

【讲师简介】

杨子女士：成都博盟管理顾问有限公司高级讲师，荣膺“2007中国十大员工职业化专家”称号，美国领导特质分析PDP专业咨询师，北京外企服务行为规范特约讲师，清华大学国家CIMS培训中心特约讲师，亚太管理训练网特聘客户服务组专家，中国银行员工客户服务提升培训顾问，中国国际航空公司客户服务培训顾问，中国海关信息中心员工职业化提升培训顾问，大唐移动员工礼仪修养提升培训顾问。

【学员收获】

1.  使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象；

2.  掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用，提高商务工作中的个人魅力与沟通技巧；

3.  掌握提要的商务技能，提升工作效率；

4.  培养学员人际关系处理能力，建立有建设性的人际氛围，运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系；

5.  掌握基本的办公室礼仪规范，使您适应日常工作场合的礼仪要求。

【课程大纲】

一、礼仪概论

1、商务礼仪的作用

2、商务礼仪的基本理念

3、商务礼仪的适用范围

4、出行与公共场所的礼仪

二、商务“仪表”礼仪

1、外在形象及服饰的重要性

2、商务人员形象四原则

3、商务人员着装六不准

4、商务着装的场合及要素

5、女商务人员的形象要求

6、男商务人员的形象要求

三、商务“形体及语言”礼仪

1、体态——无声的语言

2、标准姿势、表情、手势语

3、身体的姿势语及三忌三适

4、私人空间及各国文化差异

5、商务语言“规范”沟通

6、商务语言“文明”沟通

四、商务“公务”礼仪

1、商务接待礼仪

2、商务谈判坐次安排礼仪

3、商务签约坐次安排礼仪

五、商务“电话”礼仪  ------把你的声音传向世界

1、商务电话礼仪的重要性

2、影响通话质量的因素

3、接听电话的礼仪

4、挂断电话的礼仪

5、移动电话礼仪

六、商务“餐饮”礼仪

1、宴请准备

2、中餐宴请礼仪

3、西餐的礼仪

    ==报名咨询==

    联系电话：010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    联 系 人：陈小姐   林先生   李先生   陈先生

    传真号码：010-58850935

    电子邮件：71peixun@163.com

    （备注说明：本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或地点不合适，您可以随时拨打服务热线010-62278113咨询最新培训时间、地点等最新培训安排。）