培训导言：

一家公司、一个部门，如果经营得好，一定要有一名优秀的主管，据国外统计，一家成功的公司，总经理的作用占40%以上，在中国，这个比例更大，著名的管理学大师戴明博士说，企业中的问题有82%是由于管理原因造成的。因此，如何成为一名优秀的主管，从而领导公司发展就成为我们不可忽视的重大课题。

课程目标：

从业务型到管理型的角色变化

明确主管的工作职责

克服沟通障碍，达成有效沟通

如何增强团队凝聚力

激发个人和团队的潜能

课程提纲：

1.主管的角色定位

主管的角色定位

企业的目标是什么？

企业的赢利模式

主管存在的价值

主管的自身角色

量表：你对员工的看法

主管的常见病症

管理的两难现象

2.主管的管理环境和人际环境

封闭系统与开放系统

与员工建立有成效的关系，忽略工作？

处理管理中的两难现象

3.管理的职能和管理循环

计划—制定实现目标的路线图

目标的SMART要素

目标SMART练习

每月工作计划

执行——组织、人事、指挥

组织——合理分配工作任务

人事——人力资源规划

量表：你能正确评估员工的表现吗？

指挥——激励、领导、沟通

量表测评：领导风格运用

领导者的三个要求

情境领导、权变理论

控制——设置标准控制运行

控制类型

案例研讨

4.员工管理的基本原则

修路而不是管人

更多的了解员工

正人先正己

明确工作范围

聆听员工的心声

5.高效团队建设和管理

群体与团队形成

高效团队的特征

平衡杆、表现团队的协调和凝聚力；

团队发展的四阶段

高绩效团队建立

6.管理者有效沟通技巧

沟通的过程和媒介

沟通的内容和障碍

沟通的方式和方法

支持性沟通技巧

团队角色

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