【课程安排】
    1天（6小时）

【课程大纲】
一、市场调研的角色
    1.了解外部客户：精准营销
    2.关注内部客户：人本管理
    3.突破基点：市场研究
二、市场调研的基本概念
    1.含义和类别
    2.主体：国内外领先的市场研究公司
    3.市场调研的伦理问题
三、市场调研策划
    1.市场调研的过程和步骤
    2.市场调研策划的程序
    3.如何将经营管理问题转化为市场调研问题
    4.策划报告的结构和基本内容
四、问卷设计
    1.问卷的基本结构
    2.问题和答案的设计
    3.问卷的编排
    4.注意事项及实例分析
五、抽样和数据收集
    1.抽样的概念、特点
    2.主要抽样方法及其适用范围
    3.数据收集的方法和优缺点
    4.一手资料和二手资料
    5.实例分享：面谈、电话访谈的数据收集
六、数据整理
    1.数据整理的程序和内容
    2.数据鉴别的方法
    3.数据质量控制方法
    4.实例分享
七、数据分析方法
    1.定性分析方法
      a)经验判断预测法
      b)专家意见集合法
      c)德尔菲法
      d)调研判断预测法
      e)心理投射法
      f)主观概率法
    2. 定量分析方法
      a)SPSS软件介绍
      b)描述性统计分析
      c)均值分析
      d)相关分析
      e)因子分析
      f)回归分析
    3.实例演示
八、报告撰写及汇报
    1.报告的格式和内容
    2.结果的报告和沟通
    3.结果的评价、反馈和完善

【报名咨询】

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