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行政工作统筹管理高级实务(北京-上海-深圳)

信息发布:企业培训网   发布时间:2010-2-25 14:48:15

企业培训网

    (本课程全年循环滚动开课,欢迎来电咨询最新时间及地点安排!)

时间地点:4月24-25日(北京)  5月15-16日(上海)  5月22-23日(深圳)
          12月17-18日(深圳)   12月24-25日(北京)   1月14-15日(上海)
2011年培训安排:
深圳
3月23-24日,6月24-25日,8月12-13日,9月23-24日,11月11-12日,12月16-17日
上海 4月29-30日,6月10-11日,7月29-30日,9月2-3日,10月28-29日,12月9-10日
北京 5月20-21日,8月5-6日,11月18-19日
重庆 5月27-28日 
杭州 7月22-23日

培训费用:2500元/人(含培训费、资料费、午餐及茶点等费用) 
培训方式:案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
培训对象:企业行政经理、行政部门人员、各部门行政助理、行政管理者
课程背景:您是企业管理者吗?如果是,你有行政管理的专业知识吗?
    您是行政管理的负责人吗?如果你欠缺行政管理专业知识,那你将如何面对你的下属?
    您是文秘工作者吗?你想获得职场晋升吗,那你的晋升路径是什么?
    该课程会帮助解决上述问题,并从行政管理理念到实际管理技能上得到全面训练,帮助您提高行政统筹的专业能力。
    课程将从更深、更广的角度结合老师多年行政管理工作的从业经验,对相关行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。让行政管理人员能更充分的从以下几方面认识行政管理工作:
    ·从以权力为中心向以规则为中心的运作方式转变;  
    ·从管制行政向服务行政转变;
    ·从全能行政向有限行政转变; 
    ·从暗箱行政向透明行政转变。
课程收益:
1、明确知道什么是行政管理
2、行政管理人员应具备的相关素质和能力
3、懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧
4、学会如何调整心态及自我管理
5、对沟通及时间管理有更清晰的认识
6、树立良的职业形象

培训课程大纲:

引言:行政管理人员角色认知
1、什么样的人员适合做行政人员
2、行政管理人员需要具备的职业素质
3、行政管理人员需要掌握的专业技能
4、成功行政管理人员的心态

一:办公室事务管理
1、行政管理人员的主要日常工作
2、行政管理人员日常工作的三大特征
3、行政管理人员日常工作的四大作用
4、行政管理人员办公室事务管理
    A、办公室环境管理
    C、妥善安排上司的约会
    D、安全和保密工作
    E、有效信息的收集

二:办公室工作危机处理
1、单位突发事件预防;
2、突发事件处理原则;
3、突发事件处理程序与技巧;
4、办公室危机处理能力提升方法。

三:公文写作基础
1、公文写作的文类及特征
2、公文写作的三大规范
3、礼仪文书的分类及写作方式
4、涉外书信的写作技巧

四:会议的组织与管理
1、会议的概念
2、会议是由哪几个要素构成?
3、你知道会议有多少种类吗?
4、最常见的会议种类和作用
5、如何去筹备会议?
6、如何做让会议的接待更好更合理?
7、会议的善后工作
8、会议文件的归档保存
 
五:行政管理中的沟通技巧训练
1、沟通的含意
2、企业内沟通的意义
3、沟通七要素
4、跨部门沟通的要点:尊重、欣赏、换位思考、知己知彼
5、要想做好跨部门的沟通,先要做好部门内的沟通
6、与其他部门屡次沟通没有结果怎么办?
7、大家都是平行部门,不配合怎么办?
8、为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事?
9、沟通中的肢体语言
10、给上司一个惊喜?
    A、给上司惊喜合适吗?
    B、上司的想法
11、上司抢功的认识
    A、上司抢功合适吗?
    B、你的误解
12、心态决定一切

六:时间管理与行政管理
1、你对时间管理的理解?
2、人生的时间统计
3、人一生所有时间是多少?
4、人真正用在工作上的时间?
5、企业员工的时间统计
6、什么是时间?
7、时间管理与职业发展
8、时间管理不好就会影响个人的前途
9、优先管理时间的象限
    A、在时间管理中哪个象线是管理人员必须把握的?
    B、在工作中如何运用时间象线?

七:档案管理
(一)档案管理对象
1、从时间系列来划分
2、从性质来划分
3、从过程来划分
4、从地位来划分
(二)档案管理方法
1、建立档案卡
2、档案分类
3、构成分析
(三)档案管理应注意的问题
1、保持动态
2、关注现有的,也要关注未来和潜在的
(四)档案的管理制度
(五)档案的借阅
(六)档案的销毁
(七)档案资料的收集

八:企业日常事务管理实务
1、企业日常事务管理概述
2、企业日常事务管理的原则
3、企业日常事务管理的工作计划
4、企业日常事务管理与协调
5、企业食堂管理
6、企业宿舍管理
7、文体生活管理
8、员工福利管理
9、车辆管理
10、司机管理

九:如何缓解工作压力
1、了解压力
2、缓解压力  
3、你的心理健康吗?
4、没有不好的人,只有不好的心态
5、心灵之窗
6、心理危机意识
7、常见的心理疾病
8、心理的八大特点
9、职场沟通与心态

十:行政人员的职业形象
1、外在形象及服饰的重要性
2、行政人员形象四原则
3、行政人员着装六不准
4、行政着装的场合及要素
5、女行政人员的形象要求
6、男行政人员的形象要求

培训讲师:韦俊名
    华南理工大学客座教授、富士康《自我管理》指定讲师、解决问题型工作者。
    曾就职于运通集团行政副总、新利达集团行政总监、企业发展总监等职。有十余年的丰富的行政管理及实操经验,他经历和主持过多种关于行政管理方面的培训课程,是多家大中型企业的授权讲师,如:广东省电力系统、日东集团、伟易达集团、多彩科技、观兰街道办、劲力集团等。韦老师是最先将“双导师培训制”在中国首创的第一人,并将在国内广为推广。
    韦老师的授课风格生动、实用、激情、理论与实践相结合。
    授课特点:务实、厚重、生动、激励、亲和。
    主讲课程: 《高级商务礼仪》  企业执行力提升》 《非人力资源经理的人力资源管理》 《行政管理实务》
    曾服务过的部分客户:华南理工大学、华南师大、沈阳商学院、富士康集团、东风集团、贵州烟草、贵州电网、广东电力系统、日东集团、安费诺、深圳观兰团委、新利达集团、伟易达集团、运通企业集团、多彩科技、劲力集团、苹果服饰、南方自行車公司、三和国际、天长集团、丰骏公司、实力国际、迪丽嘉食品、香港埃立特、大东集团、博鼎实业、百姓百货。

    ==报名咨询==

    报名程序:索取并填写报名表-->发出培训确认函-->转帐或现金交费-->正式培训

    联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    联 系 人:李先生   陈小姐   林先生

    传真号码:010-58850935

    电子邮件:71peixun@163.com

    备注说明:本课程全年循环滚动开课,如遇到开课时间或地点不合适,您可以拨打010-62278113咨询最新时间、地点等相关培训安排,并欢迎联系咨询本课程内训事宜!)

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 备 注——
 1、报名方式:电话索取报名表(或在线登记)-->发出培训确认函-->转帐或现金交费-->正式培训。
 2、填写好在线报名表并成功提交后,我们将尽快与您联系,确认住宿酒店等相关事宜,并发出培训确认函,根据学员报名和付款先后顺序安排现场听课席位。
 3、客户服务电话:010-62278113  13718601312;传真:010-58850935;邮件:71peixun@163.com。
   
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