【课程时间】2011年12月15-16日
【课程地点】苏州人民桥北东二路18号大森商务楼305室
【课程价格】850元/人（午餐，证书，资料费）
【课程对象】生产一线主管、班组长、品保主管及品保员等 课程介绍： 近年来大批通过ISO9001国际标准质量管理体系、ISO14001国际标准环境管理体系认证的单位赢得了市场，在同行竞争中遥遥领先。要想通过ISO9001国际标准质量管理体系认证或ISO14001国际标准环境管理体系认证的一个先决条件，是企业必须具备一定数量的该体系的内部审核员。对于一些即将参加工作或更换工作的人士来说，拥有一份 “ISO9001质量管理体系（ISO14001环境管理体系）内部审核员合格证书”，在求职中的机会和发展空间将更为广阔。 课程目的： a、了解ISO国际质量环境管理标准在我国的推行情况； b、识别和了解企业管理运行系统及管理方法； c、熟知质量环境管理的基本术语、原则和原理； d、掌握质量环境管理体系策划和实施审核的方法； e、具备建立文件化质量环境管理体系的能力； f、掌握审核策划和编写审核方案的技能； g、学会编制审核计划、掌握编制审核查检表 h、掌握现场审核的方法和审核技巧. I、学会开立不符合项,以及针对不符合项进行追踪确认. J、掌握编写审核报告、学会主持首次会议和末次会议 k、向学员介绍世界500强企业针对供方进行现场审核的主要项目和重点项目 l、向学员介绍针对企业进行ISO9001/ISO14001内外部审核的主要项目和重点项目. m、ISO9001培训中将结合新版标准与旧版标准间的差异进行讲解，培训考试通过后颁发ISO9001:2008新版资格证书 课程特色：
1、通该课程的培训，学员可较系统全面的了解ISO产生的渊源、ISO9001：2008 &ISO14001：2004标准的内容与要求、掌握内部审核的流程、审核的方法、技巧及注意事项。 2、该课程的设计生动活泼，提供了大量案例和课堂练习，通过互动式教学，使学员充分参与到课程之中。 课程收益： 通过培训，学员能够掌握ISO9001:2008新版质量管理体系标准知识的内部审核的原则、基本程序和技巧，能够对于本企业的质量管理体系运行提出改进意见。重点研讨组织如何利用换版的机会，指导体系有效整合，反思企业管理体系的“两张皮”现象，剖析体系运行成功的要素，探讨如何确 保体系的有效性运行、持续改进。 掌握 ISO9001:2008 最新标准与 ISO9001:2000 标准的主要区别；会写一份实用且可操作性的ISO9001:2008新版的检查表和编制审核报告；获得独立展开ISO9001:2008新版内部审核的能力；运用ISO9001:2008新版体系提高管理理念及工作效率审核流程理解；掌握审核的基本方法和独立完成报告的能力；理解ISO14001和国际性标准以及政府法规之间的联系；确认ISO14001的关键要求及审核要求;解释国内/国际法规要求 课程大纲: 第一天上午： 一 ISO9000、14000标准整体架构介绍 1.1介绍两体系基本的概念和定义 1.2介绍ISO9000、ISO14000的由来和内部关联 二 理解ISO9000 2.1 质量管理体系 2.2 管理职责 2.3 资源管理 现场答疑 第一天下午： 2.4 产品实现 2.5测量分析和改进 三 理解ISO14001 3.1 跟9001一致的公共条款解析 3.2 ISO14001特有的条款解析 3.3 ISO14001在各自实际工作中的应用 四 两体系公用内部审核员培训 4.1 年度审核计划/审核实施计划编写练习 4.2 检查表编写练习 4.3 实施审核 当天小结及现场答疑 第二天上午： 4.4 首次会议 4.5 调查和记录证据 4.6 面谈和提问的技巧 4.7 现场审核技巧演练――提问和回答 4.8 不符合项和审核发现 4.9 不符合的原因和类型 5.1 撰写不符合项 5.2不符合项矩阵表 5.3 不符合报告案例分享 现场答疑 第二天下午： 5.4审核报告的格式 5.5 对报告的响应和跟踪 5.6 审核报告案例分享 六 总结、考核和答疑 6.6 审核报告案例分享 6.7 总结与现场答疑 6.8 考试测试 总结及现场答疑 |
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（本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或者地点不合适，您可以拨打010-62278113咨询最新时间、地点等培训安排。本课程亦可以安排企业内训，欢迎来电咨询相关事宜！）
