课程时间：2012年2月17-18日

课程地点：苏州沧浪区解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼

课程费用：1780元/人

课程目的：

1、强化基层主管核心能力，掌握工作教导技能

2、强化领导沟通能力，正确处理职场关系

3、提升现场作业管理技能

4、完善自我、突破业绩

课程对象：

基层干部、中高阶干部及储备干部或内部相关训练人员

课程时数：两天

课程内容：

1、现场管理者的作用与责任

(1)明确现场管理者的作用与责任

(2)掌握现场管理者的必备条件

(3)如何成为优秀的现场管理者

(4)现场管理者的行动指南

2、操作指导技法

(1)掌握操作指导技法的运用

(2)学会运用训练预定表

(3)熟练制作操作指导分解表

3、操作改善技法

(1)掌握操作改善的四阶段法。

(2)学会利用四阶段法改善现场问题。

(3)能用操作改善预定表寻找现场的问题。

4、人际关系技法

(1)掌握人际关系的基本原则

(2)掌握人际关系的管理技法

(3)理解管理与人际问题

5、安全操作技法

(1)明确现场管理者对安全生产的主要责任

(2)掌握安全操作改善的四阶段法

(3)学会分析事故方法

6、商谈沟通技巧

(1)掌握商谈/沟通的基本态度

(2)学会运用商谈/沟通的技巧

(3)商谈/沟通的核心技术

7、总结

(1)回顾课程

(2)学员行动计划

讲师介绍：朱老师

朱老师是南京大学管理学硕士，曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、

江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任（主抓新闻深度报道）、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人；擅长课题：《中层管理技能提升》、《管理角色认知》、《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》；《打造职业化员工》、《用心做优秀员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。培训形式多样，授课幽默风趣，强调寓教于练。

辅导过客户（摘录）：百度中国在线、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行。

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