课程时间：2011年5月28-29日（两天）
课程讲师：陈明斌
课程地点：广州
课程费用：3200元/人
① 团队套票一：36000元（15人参课名额）
② 团队套票二：25600元（10人参课额）
③ 团队套票三：13600元（5人参课名额）
④ 团队套票四：8640 元 （3人参课名额）
⑤ 个人票价 ：3200元 （1人参课名额）
（ 注：所有价格均为实价，绝不打折销售。此费用不含食宿费用。）
【课程背景】
◆ 一个卓有成效的一线和管理干部应具备哪些条件？
◆ 工作管理中的问题如何识别？
◆ 怎样实施一线工作法，促进管理下移和管理干部工作作风的转变
◆ 企业如何做到管理靠前、服务靠前？
◆ 一线管理者如何管理自己
◆ 更好地实现工作督导的技巧有哪些？
一线管理干部是企业的中流砥柱，提升一线管理者的工作管理技能，构建一支高绩效的团队，是企业抓生产保安全，完成效益指标的关键！华制集团特设本课程即为企业解决以上难题！
【课程目的】:
本课程通过系统讲解一线管理干部工作中正确的督导及沟通的方式、技巧等，旨在协助企业从自我管理、管理他人、管理问题等多个方面提升第一线管理者理论认知与实践管理能力。
【课程受益】:
1.能够有针对性的培养一线管理干部的督导技巧，提高管理水平
2.能更好的考核和改善员工的业绩，克服员工作业问题与人员管理问题
3.能与员工进行更好的工作沟通，实现上下左右的完美工作对接
4.掌握与运用工作问题预防工具，改善工作中存在的问题
5.精英荟萃，交流经验，集聚人脉，共享智慧，碰撞思想
【课程特色】:
1.贴近日常工作的案例分享，深度解读一线管理者高绩效、高水平的秘诀
2.量身定制的课程，注重理论性与实践的结合
3.启发式互动教学，富有知识性与趣味性
4.独特的工作分解表的制作与实际演练操作
5.权威专家现场点拨迷津，学员分享思想和实践经验
【课程对象】:
生产厂长、生产主管、车间主任、班组长、企业研发部、技术部、品管部、物流部等生产现场各级管理者
【讲师简介】:陈明斌
◆ 中华工商研究所副教授
◆ 职训局研发中心专任HRD顾问、核心职能讲师
◆ 辅仁大学推广教育中心企管讲师，中国文化大学推广教育部企管讲师
◆ 管理杂志2001年~2010年评鉴名列全国五百大企管讲师，具有MTP-I、TWI、LMI、T/S、PMP、大陆一级培训师授证资格，擅长人力资源、总务行政、心理咨商、企业管理诊断与辅导
◆ 曾任知名企业高级经理、处长、执行总裁，1994年即为中华民国杰出经理名人
◆ 辅导过的企业有：台湾松下电器、台湾证券交易所、中华工程股份有限公司、工业总会国防人力中心、三星集团、TCL集团、富士康、中华电信、统一健康世界、联合报系、长荣重工等
【课程大纲】:
第一单元 工作督导与示范
1.工作与问题
2. 督导人员的五种条件
3. 有缺点的教导示范
4. 正确的教导示范
第二单元 工作教导分解与演练
1. 工作教导四阶段法
(1) 第一阶段：准备
(2) 第二阶段：示范
(3) 第四阶段：上线
(4) 第三阶段：实作
2. 教导前的准备事项
(1) 准备教导场所
(2) 准备工作分解表
(3) 准备教导需要的东西
(4) 计划教导时间表
3. 教导时间表
4. 工作教导四阶段法演练
5. 讨论
第三单元 工作分解与实务演练
1. 工作分解的目的
2. 工作分解表的制作
(1) 要点整理的思考程序
(2) 步骤整理的思考程序
3. 以实例做工作分解
4. 工作分解表实际操作演练
第四单元 工作教导的运用
1. 复习教导时间表制作
2. 实例演练
(1) 学员实作"教导时间表"
(2) 观察实例演练"工作教导四阶段法"并讨论
(3) 实演者工作分解表练习
(4) 特殊教导法
3. 复习指导制作工作分解表
4. 特殊状况下的教导
(1) 冗长的工作教导
(2) 感觉的教导
(3) 吵杂环境教导原则
5. 学员实例演练
(1) 观察实例演练"工作教导四阶段法"并讨论
(2) 实演者工作分解表练习
(3) 说出"工作教导四阶段法"的益处
(4) 了解"工作教导四阶段法"的使用时机
6. 工作教导的时机
(1) 对部属
(2) 对上司
(3) 对同僚
(4) 对外来者
7. 工作教导的技巧
8. 工作教导的障碍
9. 工作教导产生的效果
10. 职业生涯的辅导
第五单元 工作关系
1. 人的问题与领导
2. 督导人员借部属达成任务
3. 增进人际关系原则
(1) 告知工作情况
(2) 鼓励优良行为
(3) 异动事先沟通
(4) 发挥潜能志向
4. 尊重组织中个人的独特性
5. 案例探讨---女作业员的故事
6. 问题解决四阶段法
(1) 第一阶段：掌握事实
(2) 第四阶段：确认结果
(3) 第三阶段：实施措施
(4) 第二阶段：思考措施
第六单元 工作中的问题
1. 问题的类型
(1) 预想型
(2) 感觉型
(3) 挑战型
(3) 恶化型
2. 掌握问题
3. 倾听理由与感受原则
4. 学员实例讨论
(1) 应用「问题解决四阶段法」解决现场「人的问题」
(2) 应用「问题解决四阶段法」进行讨论
第七单元 工作问题的预防与案例剖析
1. 案例讨论---新任女课长
2. 预防问题恶化
3. 确认预防措施的结果
4. 学员实例讨论---新进员工
第八单元 工作关系的沟通实务
1. 督导人员的工作关系
2. 人际关系活动---认识你真好
3. 改善人际关系的要决
4. 沟通质量的层次
5. 良好人际关系的红利
6. 做好人际关系的方法
7. 工作关系效益
8. 第一线干部对上的沟通
9. 第一线干部对下的沟通
10. 第一线干部与其他部门的沟通
【其他课程】
5月7-8日 无锡 全面质量管理 周士量
5月14-15日 天津 生产计划与物料控制 周云
5月21-22日 苏州 精益生产 张先宏
5月27-28日 上海 MTP-中层管理技能提升训练 张书豪
5月28-29日 杭州 精益生产 李铁华
5月28-29日 广州 TWI第一线杰出干部管理技巧培训 陈明斌
6月10-11日 青岛 敏捷物流与供应链管理 顾闻知
6月18-19日 郑州 精益生产 巩怿
6月16-17日 广州 第26届广州丰田精益标杆学习之旅
7月9-21日 美国 领导力朝圣--美国GE标杆学习之旅
9月17-21日 北京 2011（第三届）中国制造全球年会
4月17-24日 韩国 品牌变革-韩国三星标杆学习之旅
5月13-23日 德国 基业长青-德国西门子标杆学习之旅
5月15-22日 日本 精益溯源-91届日本丰田标杆学习之旅
5月23-29日 台湾 台湾TPM标杆研修学习之旅
7月9-21日 美国 领导力朝圣--美国GE标杆学习之旅
9月17-21日 北京 2011（第三届）中国制造全球年会 |
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（本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或者地点不合适，您可以拨打010-62278113咨询最新时间、地点等培训安排。本课程亦可以安排企业内训，欢迎来电咨询相关事宜！）
