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商务会议接待礼仪培训

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(一)会议类型的介绍

根据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同及会议接待的方式不同,对会议的组织方法,礼仪要求也不同。

(二)会议的筹备工作

根据会议规模,确定接待规格
发放会议通知和会议议程
选择会场
大小要适中

地点要合理

要有停车场

4.会场的布置

包括会场四周的装饰和坐席的配置

一般大型的会议,根据会议内容,在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄重,主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料,应擦洗干净,摆放美观、统一。

坐席的配置要适合会议的风格和气氛,讲究礼宾次序,主要有以下几种配置方法:

1)圆形桌

2)口字型

3)U型桌

5.准备会议会议相关物品

1)会议资料

2)会议用品

3)会议演讲稿

(三)会议前的接待礼仪

1.会前检查

专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等

2.提前进入接待岗位

一般的接待工作分一下几个工作岗位:

1)签到

2)引座

3)接待

(四)会议中的服务礼仪

会议会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。

服务人员倒茶礼仪

其他服务会议按拟定的程序进行,应紧凑,不要出现冷场局面

(五)会后服务礼仪

会议结束后,全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

1.组织活动会议结束后,有时还会安排一些活动

2.送别根据情况安排好与会者的交通工作,使其愉快

3.清理会议文件

①根据保密原则,回收有关文件资料。②整理会议纪要。③新闻报道。④主卷归档。⑤会议总结

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    联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

    联 系 人:李先生   陈小姐

    传真号码:010-58850935

    电子邮件:71peixun@163.com

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    3) 通过电话访谈的形式与客户人力资源部门和参训学员代表或其上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。
    4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。
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    7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。
    8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
    9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。
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