时间地点：2011年7月29日   北京
培训费用：1500元/人
培训对象：企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等。
培训目标：
    掌握现代企业管理者和员工必须具备的职业化素质；
    了解掌握现代职场所需要的态度、知识和技能；
    心态决定成败——重塑职业心态；
    培养积极心态和良好职业习惯；
    了解沟通的基本原则，卓越的沟通与优质人际关系的建立；
    分享成功的工作管理（时间管理与目标管理）；
    学会让企业，让客户满意的技巧；
    建立个人商务新形象，掌握有品质的服务技能；
前    言：
    21世纪，职业化是一个国家、一个组织乃至个人的第一竞争力，没有职业化做基础，其他的能力都是空谈。“职业化”是国际化的职场准则，是职业人必须遵循的第一游戏规划，是作为职场人士的基本素质，是国家与国家之间、企业与企业之间、企业与员工、员工与员工之间必须遵守的道德与行为准则。想参与职场竞争，想要成为职场中的成功者，想要取得职场生活的辉煌，就必须懂得和遵守这些职场规则。
    用语言来丰富——说给你听；用姿势来辅导——做给你看；用演示来启迪——你做做看。了解掌握现代职场所需要的态度、知识和技能，让自己永远成为职场的宠儿。
    敬请带着您的团队和职场中遇到的难题，步入7月29日培训现场，与中国著名实战派培训专家敦老师现场对话！

课程要点：

《员工职业化实战技巧培训》  主讲：敦老师（7月29日）
第一单元  职业意识
    认识职场
    个人和企业的关系
    何为职业意识
    员工应具备的十种职业意识
    行政人员的角色定位
    行政人员职责与主要工作内容
    案例分析：做对的，不做废的
第二单元  职场心态
    职场心态现状
    关于心态的三种体验
    不同的人对待同一个事物不同的心态
    同样的遭遇+不同的态度=不同的人生
    同样的遭遇+不同的心态=不同的结局
    职业人所需具备的心态
 阳光心态——快乐工作
 空杯心态——学而不止
 积极心态——自动自发
 老板心态——多快好省
 共赢心态——修炼情商
 感恩心态——珍惜拥有
    案例分析：敲石头的人
第三单元  职场形象和职场礼仪
    职业礼仪的内涵
    职业礼仪的特征
    职业礼仪的途径
 掌握职业礼仪原则—前提
 不断提高自己的内在素质—基础
 强化礼仪规范实践训练—重点
 形成良好的行为习惯—关键
    根据职业的需要进行仪表与仪态塑造
 形象四原则
 着装六不准
 不同岗位的着装、形象的要求
 仪态、仪容、服饰、语言
    如何塑造职业仪态
    正确认识自己及他人
    案例分析：你喜欢吃巧克力，你会不会用巧克力做鱼饵去钓鱼？
    接、打听电话的礼仪
    影响通话质量的因素
    与人相处的礼仪
 礼仪是人际关系的人滑稽
 与同事相处的八大礼仪技巧
 与上级相处的礼仪
    如何赢得领导的赏识
    案例分析：沟通漏斗引起领导的不满
第四单元  职场中的团队合作
    成为高效团队的成员
    合作与冲突
    合作则生，不合作则死
第五单元  职场中的时间管理
    时间管理的重要性
    时间管理的误区
    时间管理的四象限
    80/20原则在时间管理上的运用
    分析你的时间利用
    提高时间管理效率的方法
    案例分析：用4年获得16年经验？
第六单元  重点课程内容回顾

专家介绍：敦平
秘书协会首席顾问，最受学员喜爱的高级培训师之一，富士康“通用管理课程”、“人力资源系列课程”特聘讲师。根据多年的授课经验，通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，逐步形成课堂上典型案例分析、互动研讨感悟、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗的感觉。
8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业行政秘书管理经验，历经多个行业。在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦老师临危授命企业高管，在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法，帮助了多家企业度过难关。
敦平老师培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强。有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜活且有实用性，更加贴近企业实际，赢得学员们的认可。
主讲课程：《优秀员工心态与团队建设》、《卓越员工职业化训练》、《企业内训师培训及培训体系建立》、《行政工作统筹管理实操训练》、《团队建设与冲突管理》、《员工冲突管理与压力舒缓》、《情绪调节与压力管理训练营》、《九型人格与管理》、《商务礼仪与职业形象训练》等。
敦老师近年服务过的客户其中有：联益达科技有限公司、方正微电子有限公司、台资德爱电子、比克电池、深圳格瑞普电池、中诺电话、富士康集团（深圳、北京、天津）、勤诚达国际控股集团（房地产）、贵阳家喻地产、广东大航地产、成都乐安居地产、福建云顶地产、重庆华都地产、中宇元一数码科技有限公司、深圳公安系统、深圳燃气集团、深圳国通集团、南方电网、浙江移动通信、上海通用大兴汽车集团、广州汇丰鹏汽车4S店、贵州家喻装饰、成都农业银行等。

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