《房务经理》管理提升类运营实训——善于执行，勇于担当，高效运营，优能管理
观点：现代酒店是时尚科技和高端服务的汇集地，现代酒店的中层管理者需有卓越的执行力和优能管理力！！！
●新世界格局、民族复兴之际，中国旅游业的繁荣如期而至。国家对高端服务业的政策导向、及众多投资界有识之士助推了酒店业高速崛起，优秀中层管理成为支撑现代酒店业健康高速发展的中流砥柱。
●新科技、新技术、新思维，是现代酒店业创新性和永葆魅力的根基；更新业务技能、管理理念，提升职业素养，成为酒店管理者立足本土接轨国际，创造品牌价值的新风向。
核心理念：一切成功来自实干，“善学&巧练”缔造成功运营经理。
实训特色：
● 业务技能+管理技能+素养提升 → 模块化能力解构
● 行为导向性教学，酒店现场情景实训
● 知名酒店经理亲临执教，时尚管理理念，管理能力拓展。
学员成就：精通业务技能，驾驭管理工具，具备管理者素养 ● 中国人力资源和社会保障部CETTIC《酒店管理》（部门经理）权威能力鉴定，官网备案从业有效。
实训设置：
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运营技能类： |
职能管理类： |
素养提升类： |
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模块一．现代酒店大堂管理实训
前厅部全岗位工作流程操作实训
（门童、礼宾、行李、接待、问询、大堂副理、大堂经理、商务中心、呼叫中心等）
前厅服务质量提升实训
（接待礼仪、服务意识、预案管理等）
前厅组织机构综合管理提升实务
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模块一．现代酒店部门行政管理实务
房务管理流程实训
质检管理提升实训
…… |
现代酒店职业礼仪实训
酒店中层优能管理提升实训
（沟通、执行力、督导、团队建设、品牌管理等）
现代酒店精细化管理提升实务
现代酒店中层经理职业素养提升实训
（诚信意识、服务意识、敬业意识、团队意识、创新意识）
…… |
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模块二．部门动态人力资源管理
实训
培训管理提升实训
团队建设管理提升实务
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模块二．现代酒店客房管理实训
客房部全岗位工作流程操作实训（客房管家、主管、客房经理等）楼层、PA及库房、洗衣房管理实务
客房服务质量提升实训
客房组织机构综合管理提升实务
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模块三．房务部安全消防管理
实训
酒店设备星标维护
管理实务
安全消防管理
（财产、客人）提升实务
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实训安排：
集训班————每月15日和月底最后一个周六开课，学期21天：
周末班————每月15日和月底最后一个周六开课，周6全天授课，学期3.5个月：
实训对象：
现代酒店中基层管理人员，旅游业中基层管理人员，酒店房务经理人从业意向者。
实训费用：
人民币5800元/人（含实训学费、教材资料、注册报名、考核认证等费用） |
您的位置：
（本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或者地点不合适，您可以拨打010-62278113咨询最新时间、地点等培训安排。本课程亦可以安排企业内训，欢迎来电咨询相关事宜！）
