现代酒店是时尚科技和高端服务的汇集地,现代酒店的执行者需有卓越的业务能力和执行力!!!
●新世界格局、民族复兴之际,中国旅游业的繁荣如期而至。国家对高端服务业的政策导向、及众多投资界有识之士助推了酒店业高速崛起,全技能主管是当下综合人才需求的大势所趋。
●基于智能酒店即将登临,全技能管家服务和自我管理成为酒店业人才或缺重地。
核心理念:一切成功来自实干,“善学&巧练”造就高素质主管。
实训特色: ● 业务技能+管理技能+素养提升 → 模块化能力解构 ● 行为导向性教学,酒店现场情景实训 ● 优秀酒店经理亲临执教,新科技能力创新技能,时尚服务理念。
学员成就:精通全业务技能,掌握优能服务技能,具备基层管理素养;中国人力资源和社会保障部CETTIC《酒店管理》(主管)权威能力鉴定,官网备案从业有效。
实训设置:
运营技能类: |
管理类: |
素养提升类: |
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模块一.现代酒店大堂管理技能实训
前厅部工作流程操作实训
(门童、礼宾、行李、接待、问询、主管等)
前厅服务质量提升实训
(接待礼仪、服务意识等)
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模块一 酒店主管督导技能实训
(沟通、分配、执行、培训、时间管理等)
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现代酒店理念革新
现代酒店职业礼仪实训
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模块二.现代酒店客房管理技能实训
客房部工作流程操作实训
(客房管家、主管等)
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模块三.现代酒店餐饮管理技能实训
餐饮前厅工作流程操作实训
(餐饮管家、主管等)
宴会管理实务
(布展、撤展等)
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模块四.现代酒店休闲管理服务技能实训
休闲项目服务流程技能实操
(健身房、游泳馆、足疗保健等)
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实训安排:
集训班————每月15日和月底最后一个周六开课,学期14天:
周末班————每月15日和月底最后一个周六开课,周6全天授课,学期2个月:
实训对象:
现代酒店基层管理人员,旅游业基层管理人员,酒店从业意向者。
实训费用:
人民币2800元/人(含实训学费、教材资料、注册报名、考核认证等费用) |