培训大纲：
一、办公楼物业特点
1、规模大、功能齐全。
2、建筑档次高，设备设施先进
3、办公单位集中，人流密度大。
4、设备复杂，管理难度大。
5、客户作息时间集中。
6、客户相对稳定
二、办公楼物业管理要素
1、租赁经营与营销推广
2、设备设施管理
3、商务服务
4、治安管理
5、消防管理。
6、环境卫生管理。
7、绿化管理。
8、总台客户服务。
9、车辆管理。
10、其他多种经营服务。
三、办公楼物业管理重点
1、防火工作万无一失，确保消防安全。
2、加强治安防卫，做好保安工作。
3、保证各种公用设备、设施的正常运行。
4、做好应付突发事件的准备。
5、刻意创造优美整洁的物业环境。
四、办公楼物业管理特点
1、科学化、制度化、规范化。
2、专业管理人员技术要求高。
3、物业管理人员素质要求较高。
4、物业管理任务方面，消防安全和治安保卫是写字楼物业管理的首要工作。
五、案例讲解
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