课程时间：2012年06月29-30日
课程地点：苏州市解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼
课程费用：1980元/人

课程背景

企业成功的关键因素之一是拥有高绩效团队，但对于如何建设与管理高绩效的团队，许多企业管理者却深感困惑：

◆ 不清楚团队建设的前提与基础；

◆ 不了解高绩效团队建设的步骤与管理方法；

◆ 不了解培养团队核心领导的方法；

◆ 不了解团队发展阶段的特点及管理对策。

针对以上问题，本课程从团队概念、团队的建设步骤、团队合作与分工、团队发展阶段的角度，系统讲授高绩效团队建设与管理的技能，为您组建一支卓越的高绩效团队提供思路与方法！

课程目标

1. 描述团队的渊源与原理；

2. 运用高绩效团队建设的步骤与管理方法；

3. 运用培养团队核心领导的方法；

4. 分析团队发展阶段的特点及管理对策。

课程对象

本课程适合希望提升管理技能的职业人士，比如部门经理、主管等。

课程大纲

一、前言：培训与教育的区别

二、团队建设的前提与基础

1. 企业文化与企业制度之间的关系

2. 企业文化——企业目标——企业制度之间的关系

3. 团队建设与企业价值观之间的关系

4. 价值观训练：新诺亚方舟

5. 如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观

6. 价值观——大处统一，小处尊重

三、高绩效团队建设的步骤与团队合作

1. 什么是团队？

2. 优秀团队的四个团队

3. 建设团队的五大要素

4. 高绩效团队建设的九大步骤与四字工作

5. 团队合作的条件与团队合作的六大要素

6. 团队合作中可能遇到的问题分解

7. 团队合作中如何克服困难达成共识

8. 团队合作的过程控制手段

四、团队中的分工合作

1. 团队成员测试

2. 团队成员的八大角色——如何担任好不同角色的要求

3. 案例分析：团队领导的任务与职责素养

4. 录像：团队中的好领导的特点

5. 案例分析：团队中的执行者的任务

6. 不同特点的团队成员的优点与弱点

五、实战案例研讨

1. 团队内部管理常遇到的问题与管理对策

六、团队内的沟通与跨部门协作

1. 沟通为什么对团队合作很重要

2. 团队合作中常见的障碍分析

3. 跨部门沟通中常见的问题

4. 有效的沟通技巧

5. 如何通过高效的沟通技巧解决团队问题

6. 团队间沟通的PAC模式

7. 问卷测试：不同类型人的沟通风格

七、团队中问题员工的分析与管理

1. 团队中问题员工的分类？

2. 团队中不同类型员工的特点？

3. 不同类型员工对团队的贡献都有哪些？

4. 问题员工管理的原则方法

八、团队发展的阶段

1. 团队发展的五个阶段，团队的特点与合作对策

2. 团队发展阶段中成员的需求与管理方式

3. 团队发展阶段一：实战案例训练1——感觉差异

4. 团队发展阶段二：实战案例训练2——渐入佳境

5. 团队发展阶段三：实战案例训练3——纯熟默切

讲师介绍：朱老师

南京大学管理学硕士，曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、

江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任（主抓新闻深度报道）、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人；擅长课题：《中层管理技能提升》、《管理角色认知》、《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》；《打造职业化员工》、《用心做优秀员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。培训形式多样，授课幽默风趣，强调寓教于练。

辅导过客户（摘录）：百度中国在线、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行

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