作者：许英超

    为了提高班组管理水平，培育高素质、高技能高绩效员工队伍，建设制度健全、创新力强、能打硬仗、业绩突出的一流班组，国内各大国企央企民企开始意识到一线基层员工的重要，班组建设涉及生产服务管理的方方面面，直接关系到产量、工期、质量、安全、设备和效益等等。所以国内很多优秀的企业开始采用倒三角式的管理，把更多的权力和经营创新的动力放在了基层，让听得炮声的人拥有跟多的自主权。比较好的企业例如，海尔的“人单合一”；中移动的“网格化管理”；中电信的“划小核算单元”还有很多企业的“阿米巴经营模式”所有的这些都是将企业的经营绩效放在了班组，最大化程度的发挥一线班组人员的能动性。

    国内很多优秀的企业做班组绩效管理已经开展多年，但是一直做不好，指标和班组的执行两张皮，没能很好的实现绩效管理的目标，认为究其原因应该在指标的设计和班组生产实践的不匹配，因为职能部门很少是一线生产的专家，他们对企业一线生产人员的工作指标往往是拍脑袋做出来的，从指标出现的那刻起就带着考核与生产实践的冲突，所以指标很难落地。

    一、班组绩效管理现状
    1. 绩效计划制定不完善
    在绩效方案中，数字化生产指标并不是唯一的执行标准，要做到工作流程优化、安全生产、消除浪费、降低成本、工艺方法改进、提高产品质量、提高工作效率、提高用户满意度、环境改善、人员成长、团队氛围建设等各个环节互相匹配，从而完善绩效管理制度。绩效计划的细节体现在方方面面，它是包括业绩指标、考评周期、计分方法、预算评估等在内的重要维度。计划的重点应当首先考虑到的是规范一线员工的生产技能，提升他们的生产工作素质，最后到考核的公平公正，重在奖励鼓励先进，营造正向氛围。而不是一味突出生产，而忽略利益与权力的合理分配。要强调有付出就会有所回报的核心理念，使由个人到班组，由班组到部门之间都有着高度的积极性与配合度。

    2.绩效辅导工作不充分
    某些管理者对本职工作的漠视，有相当一部分企业的管理者并没有发挥他们本身应有的作用，而是仅仅只做了传达工作。绩效辅导工作是整个绩效实施计划中最重要的一环，这对整个班组的生产效率起到决定性的作用。由于各个班组间的生产程序环环相扣，对绩教辅导工作的漠视，即是对整个生产车间的漠视，这是管理者不负责任的表现，班组不是单独的个体，而只是整个生产流程中的一环。在生产过程中不但需要各班组长之间的紧密联系，更需要管理者对各个班组时时关注，对生产中所产生的问题及时解决。缺少沟通意识，是对产品质量造成重大影响的主要因素。在绩效辅导工作中，应当首要纠正班组长事不关己高高挂起的严重错误意识，以创造共同利益为主导，坚决杜绝“踢皮球”式的恶劣工作态度。

    3.虎头蛇尾式的绩效实行机制
    目前许多企业雷声大雨点小的绩效计划实施，使得整套绩效方案最终草草收场，严重打击了班组的生产积极性，为执行新的绩效考核计划带来相当大的困难。绩效考核是对以班组为团队的具体执行人员工作质量的肯定，严格贯彻绩效考核制度，是企业对员工信度的体现，是提升个人、团队整体生产效益的重要举措。在整套绩效方案实施过程中，对班组在集体生产中所体现出来的问题、工作行为、工作战果等做出统一评价，最终将结果反馈给班组，对班组生产现状产生影响，是绩效反馈的主要目的。绩效考核并不是绩效计划的最终结果，而反馈才是绩效计划的主要目的。它对提升班组整体素质起到了决定性的作用。忽略绩效反馈，是管理者对绩效计划实施的重大失误。

    二、班组绩效管理中存在的问题
    1. 对绩效管理认识不足
    有些部门领导连自己都认识不到绩效管理的宗旨是什么，形式上认为绩效管理只不过是种奖优罚劣的手段。在实施过程中以工作汇报的形式应付企业高层，以淡漠的管理意识传达班组，正是这种理念造成绩放管理工作形同空文，从而也造成了班组对绩效管理工作的漠视。班组作为企业最基本的生产团队，是落实绩效方案的执行者。这其中班组长的作用不容忽视。作为企业基础团队的领导者，班组长首先要明了绩效管理计划的主要内容，并且在传达过程中要让员工充分了解绩效管理的重要。班组并不是单纯的生产工具，而是要在了解企业宗旨的基础上与生产相结合。要从根本上改变班组长与员工对于绩效管理方案的漠视态度，首先应从领导做起。正确的认识并实施绩效管理工作，使班组给予高度热情的配合，以确保绩效管理工作得以顺利实行，是企业构建绩效管理方案的首要工作。

    2.沟通与具体实施关联
    绩效管理是激励员工促进生产的一种方式，它要求在整个运行环节中对出现的问题进行及时反馈，及时解决。从而使整个生产流程更加顺畅，通过协作生产得到共同利益。班组不是独立的个体，它的上下关联决定着产品质量的优劣。不沟通，出现可题不反馈，以一种反正错不在我的心态进行生产，最终导致产品整体质量不达标，从而影响了班组或部门的整体利益，这种生产理念完全颠覆了缩效管理工作的实质，这对无论是部门经理还是班组长在内的管理人员来说都是一种极大的考验。学会沟通，学会在生产中解决实质性问题，是绩效管理得顺利进行的基本理念。加强班组间的关联性，以强化利益突出重点为引导，以班组间相互协调沟通为重点，是解决班组绩效管理问题的重要手段。

    3. 绩效考核的落实
    绩效考核的结果对于班组来说至关重要。这不仅关系着班组的整体利盖，还包含了对个素质、班组整体优劣的体现。绩效考核桉通常与酬薪挂钩，这对绩效管理能否取得实效至关重要。落实绩效考核制度，落实绩效方案中的合理利益分配，是提升企业信誉度的重要表现。要让班组充分认识到自身所存在的问题，激励、帮助和引导班组成员改进绩效观念，端正工作态度，提高自身能力，为企业发展做出更大的贡献。