对于企业人力资源管理工作，坊间曾流传这样一句话“好汉子不去做，赖汉子做不了”。究其因人力资源管理工作在企业中既不能像销售部门那样短期内可以出业绩，又不像研发部门那样以新产品上市见成效，总之人力资源管理工作是一项即注重过程又注重结果的工作。尤其在中国，由于企业类型不同，加之现代企业人力资源管理工作在我国起步较晚，入行门槛较低，所以人力资源从业者无论在专业能力还是管理能力方面，均存在良莠不齐的情况。那么要想成为优秀的HR，应该具备哪些能力呢？ 我认为根据HR岗位的不同可以分为通用能力及专业能力两个方面。

一、通用能力

不管是刚入行的HR菜鸟，还是资深的行家里手，均需具备以下几项能力：

1、电脑操作技能：熟练操作office软件（word, excel, powerpoint ）

2、基本商务礼仪：作为企业HR，在某种意义上讲代表企业的形象，比如在招聘中给求职的总体印象完全代表了企业的形象，所以作为HR来讲，必须熟知基本商务礼仪规范，并在日常工作中时刻保持专业形象。

3、学习能力：HR日常工作涉及面极广，不仅包括专业系统内国家及地方相关法律法规，还需要熟悉所在企业行业知识及业务特点，只有具备较强的学习能力才能满足HR工作需要。

4、亲和力：作为HR部门，在企业中属于后勤服务部门，故与各部门、各种类型的人打交道是HR主要工作职责，所以HR从业者的只有具备一定的亲和力，才能在日常工作中做的游刃有余。

5、沟通协调能力：自HR工作的六大模块看，哪一项内容均离不开沟通协调，若一个人专业能力再强，但是缺乏沟通协调能力是无法胜任HR工作的。

6、领悟能力：不管是基层HR还是中高层HR，均需具有较高的领悟能力，只有具备较强的领悟能力，才能与时俱进，做到圆满。

7、执行能力与抗压能力：这两种能力是相辅相成的，在HR工作开展过程中难免会遇到纷繁复杂的问题，在日常管理中扮演着企业与员工中间桥梁纽带作用，所以需要强大的执行力；在工作中会遇到来做各方面的压力，所以更需具有较强的心里抗压能力。

8、了解心理学相关知识，具有较高情商：既然HR日常工作面对的是各色人等，故需了解相关心理学知识，能够及时掌握员工心理动态，并进行疏导与指导，防患于未然。

二、专业能力

大家知道，HR工作内容基本包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系等六大模块。不同企业，对于HR工作内容分工不同。一般作为外企或大型企业来讲，人力部门会根据模块情况进行细分，各模块均由专人负责；而对于中小企业来讲，分工相对粗放化，一般由一个人负责2-3个模块。不管是分工细致还是粗放，对于HR来讲均要具备一定的专业能力，具体了解分为以下几个方面：

1、数据汇总及分析能力：作为互联网时代的HR从业者，除去日常的六大模块工作内容外，需在每项工作中学会运用大数据的方法，及时对所负责模块内容运用数据进行汇总及分析，为日常工作和管理层提供数据方面的参考。

2、演讲及推销技能：演讲技能和推销技能在HR日常工作中均具有重要的地位，比如做招聘，在与面试者沟通的同时也是在推销企业；做培训和绩效管理更需要强的演讲能力和推销能力；薪酬福利管理与员工关系更是离不开这两项技能；作为HR高层，这两项技能更是举足轻重。

3、较强的洞察能力和判断力: 对于HR中高层来讲，洞察力和判断力是至关重要的，在日常管理工作中，需要具有**一样的洞察力和准确的判断力，才能处理好各类纷繁复杂的事务。

4、系统管理思维能力：作为高层级的HR管理人员，需具有系统的战略思维能力与商业经营能力，才能成为企业的人才战略专家。

总之，要想成为优秀HR，不仅需要以上各类能力，在日常工作中更需要有专注的心态，对各模块内容做到专、精、深、透，潜心研究各模块内容，在“专”的基础上做到“博”，达到博的层面，是晋级HR中高层管理的基础。当然根据企业性质及发展阶段不同，对于HR能力要求不同，HR首先要做到“接地气”，在此前提下最大限度发挥HR专业能力和管理能力，才能真正成为员工的伙伴，老板的参谋。