培训时间：2017年9月2日9:00至16:30
培训地点：杭州维也纳酒店15楼贝多芬厅（下城区文晖路348号，市交警大队旁,距地铁1号线西湖文化广场站步行1分钟）
培训费用：1800元/人；团队购票5人以上更优惠！
课程收益：
1. 了解会议的本质以及控场的方式
2. 提升会议管理的能力
3. 有效引导提升会议讨论品质
4. 有效处理会议的冲突管理，凝聚会议共识
5. 掌握如何高效率组织和主持会议的方法与技巧
课程大纲：
第一讲：对会议的再认识
一、 为什么要召开会议？
二、为什么有的会议会失败？
1、 开会普遍存在的抱怨
2、 一起自我诊断：会议效率测试表
3、 会议失败的6种常见原因
4、 如何防范造成会议失败的陷阱
5、 异地会议(电话会议, 视频会议等)失败的关键原因
三、会议成本的计算
第二讲：高效会议的五大特征
一、会前准备
1、明确会议目的
2、有效会议的程序
1) 会议程序的核心
2) 工作会议需要会议程序吗?
3) 讨论性会议的会议程序设计技巧
4) 异地会议(电话会议, 视频会议等)的会议程序误区
3、 邀请与会者、研究出席者、准备议
4、 准备会议的议程
1) 不同类型会议的会议议程特点
2) 异地会议(电话会议, 视频会议等)的会议议程的4个关键点
5、 会议资料和文件的准备
1) 会议招集者的会议资料和文件的准备
2) 与会者的会议资料和文件的准备的重要性
3) 如何让与会者有效地准备会议资料?
二. 出席会议
1、 积极参与
2、 会议发言的技巧
3、 认真倾听和积极参与
4、 处理问题
5、 异地会议(电话会议, 视频会议等)中与会者的注意事项
6、 做备忘录
（评估与会技巧）
三. 主持会议
1. 开始会议前的准备和技巧
2. 成功地主持会议
（测试题：您的主持能力如何）
主持人的职责、要点、善用个人技巧
3. 开放式沟通和与会者的意见交换
4. 如何有效控制会场气氛
5. 与会者意见产生分歧时的有效处理方法
1) 如何有效激励会议成员参与
2) 如何有效激励沉默不发言的与会者参与讨论
3) 如何面对滔滔不绝的发言者
4) 如何控制争论的场面
6. 偏离会议主题的情况分析和控制方法
7. 掌握会议的节奏
8. 会议的时间控制
四．追踪执行
1．监督会议决议的执行及时控制
2．追踪待议问题
3．执行会议决议并及时反馈
4．继续思考待议论问题
培训讲师：高子馨
·曾经历营业员、呼叫中心、销售、外企高管的职业历练
·20年职场经历，10年企业内训经验
·曾任北京赛特集团客户部经理
·曾任德国阿尔诺公司区副总裁。
·主要研究身心修养和服务领域培训，同时结合管理、服务、销售、职场实战的经验，最主要结合心理学等，从根本上提升企业绩效。
现场授课风格：从现场学员的具体案例出发引申，结合自己实际的工作经历，帮助学员发现，感受，领悟，课程结束，引导学员课程结束从意识层面自发解决曾经困惑。
授课经验：
政府事业行业：劳动保障部全国人才中心、北京便民中心、陕西省税务、公安部、北京海淀工学、北京朝阳区党校 、广州佛山税务局……
集团公司：首发集团、王府井百货集团、中国移动、中国联通、三一重工、厦门重工、中国许继集团、中国航天、华日集团北京凯达桑泰集团公司、山东恒帮冶炼集团、东方诚集团、京东商城、中粮集团 中国春天百货集团、安控科技集团、中国铝业 山东盟诚集团、韩国LS集团、大唐电信、中国航天集团……
金融行业：江苏银行协会、河北银行协会、中国工商银行金融学院、内蒙农商行、河北承德农商行、北京农业银行天通苑支行、中国银行江西省行、中国银行苏州市行、北京银行总行、中信银行上海市行、建设银行广东省行、工商银行北京多家支行、工商银行包头市行多家支行、工商银行石家庄呼叫中心……
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