【课程背景】
看到这个题目,可能有人会说“基层管理者还需要领导力吗?他们只需要按照公司的制度和流程去要求下属,督导下属执行就行了!”没错,基层管理者的首要任务是督导下属执行,然而如何才能让基层员工自动自发遵照执行,服从管理,并不断提升绩效呢?
靠严厉的制度?细化的流程?靠严密的监督?靠公司赋予的职位权力?
在越来越人性化的当今社会里,单靠这些仍然不够,还需要基层管理者较强的领导力即个人影响力,才能树立起个人权威,才能真正带领团队自动自发创造佳绩!
作为基层管理干部的您,是否具有一定的领导力呢?您不妨试着回答以下问题:
您能让下属信服您,在他们面前有足够的权威吗?
您是够自信,够果断?敢于作决定吗?
您能获得其它部门的快速支持,快速解决现场问题吗?
您的下属在您不在的时候能自觉自愿的干好本职工作吗?
您能很好的处理团队的冲突,让团队为共同目标而努力吗?……
如果以上问题您都无法坚定的回答“是”,那么您是需要提升领导力了。
【培训目标】
1. 转变观念,明确基层主管的管理职责与角色定位,理解管理与领导的核心。
2. 明确基层主管领导力的内涵,掌握基层管理在日常工作中如何树立自己的威信和领导力
3. 了解自已的领导风格,根据不同员工的成熟程度和阶段实施不同的领导方式
4. 掌握识人知心的沟通技巧,团队激励技巧,提升员工积极性与团队凝聚力
【培训内容】
一、课程导入
1. 课程介绍,明确培训目标
2. 课程计划表
3. 如何参与培训
4. 学员热身,建立学习小组
二、管理者的角色认知与定位
1. 案例讨论:忙碌的老张
1) 从技术骨干转为管理人员的角色转变
工作对象的改变
绩效标准的改变
能力要求的改变
2) 管理者的职责
管理者的目标
管理者成功的关键
2. 案例分析:小李的困惑
1) 如何处理老师傅老同事的问题?
对待老师傅/老同事的原则
事先处理原则
事中处理原则
事后处理原则
2) 如何处理越级汇报的问题?
3. 什么是管理及一线管理的整体框架
1) 管理者相对员工而言意味着什么
2) 管理的内涵
管理是给目标给方向
管理是透过他人完成绩效
管理是维持与改善
3) 管理循环
SDCA
PDCA
• 如何界定问题
• 如何设定目标
• 如何分析要因,找到要因
-鱼骨图法
-生产活动的要义
• 采取对策,制定计划
-5W2H
• 计划实施
4) 管理人员五大职能及管理框架
5) 老好人VS管理者
6) 管理的框架
7) 现场管理者的六大角色
三、管理者领导力塑造
1. 案例讨论:为什么老张失去了威信
2. 管理者的权利
3. 学员讨论:如何树立基层管理人员的威信?
4. 领导力塑造的两大核心
5. 领导力模型
6. 案例讨论:管理者如何承担责任
7. 案例讨论:管理者如何处理员工的小报告?
8. 案例讨论:管理者如何做到公平公正?
9. 四种不同的员工的管理
10. 四种不同领导风格
1) 指挥式
2) 教练式
3) 参与式
4) 授权式
11. 情景扮演:领导风格
12. 案例讨论:王小毛的困惑
13. 案例讨论:困惑的JACKY
14. 案例讨论:如何授权?
15. 领导与管理有何区别?
16. 四种管理风格
17. 针对8090后员工的领导方式转变
四、管理者沟通与人际领导力
1. 建立人际关系的基本原则
1) 坦白告知
2) 当做得好时给予称赞
角色扮演:如何表扬员工?
表扬属下六部曲
3) 对本人有影响的变更,事前告之本人
4) 对待下属时要尊重他的人格—控制情绪
5) 认可与信任
2. 性格测试
3. 针对四种不同性格的沟通方式
1) 活泼型性格的沟通方式
2) 完美型性格的沟通方式
3) 力量型性格的沟通方式
4) 和平型性格的沟通方式
4. 沟通四步曲
1) 沟通氛围及肢体语言
2) 成功沟通的技巧-EARS技巧
3) 角色扮演:如何与员工进行沟通?
5. 如何给员工反馈
1) 批评与反馈的区别
2) 反馈的BEST技巧
3) 角色扮演:如何与员工进行反馈?
五、人际关系的基本流程
1. 案例讨论:李明的问题
2. 人际关系四步法
1) 掌握事实
2) 深思决定
3) 采取措施
4) 确认结果
3. 案例讨论:如何处理考核异议?
六、总结及讨论
行为改变承诺书
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