【培训讲师】赵全柱（>>点击查看讲师详细介绍）
【培训背景】
对于一家企业培训机构来说，培训顾问可能遇到如下问题——
1、不知道谁是我们的客户；
2、不知道如何挖掘客户需求；
3、不知道如何与客户建立良好的关系；
4、推荐了好几个老师的资料结果石沉大海；
5、客户觉得我们仅仅是在卖老师，不能体现其他价值；
6、与客户平时没有更具价值的互动行为从而建立更精深的关系；
7、同一个老师仅仅拼价格，不能通过个性化的服务来牢牢锁定客户；
……
面对以上诸多问题培训顾问该如何办？本课程将一一为您破解！
【课程价值】
1、提升培训顾问市场拓展能力。
2、提升培训顾问客户沟通能力。
3、提升培训顾问客户服务能力。
4、提升培训顾问客户服务价值。
【课程时长】12小时（2天）
【适合对象】培训公司培训顾问
【课程特色】全案例教学+全话术呈现，即学即用、幽默生动
【课程大纲】
一、培训专业知识的提升
1、熟练掌握培训师核心卖点与其课程价值
2、熟悉掌握企业组织架构与基本运营管理知识
3、员工胜任素质模型与内训的结合
4、本公司内训产品关键卖点
5、内训服务流程
6、其他相关知识拓展
二、培训顾问的职业形象要求
1、声音亲和力
2、销售最佳巅峰状态
三、非面谈沟通的核心作用
1、电话沟通核心价值
2、微信沟通核心价值
3、通过电话以及微信沟通的核心作用
4、电话沟通预约话术模板
四、谁是你的客户
1、客户锁定MAN法则
2、客户开发的鱼塘理论
3、客户开发的六大鱼塘
4、商业模式创新
（1）跨界合作
（2）内训拼单
五、客户销售沟通实战技巧
1、看—甄别实力、判断意向
（1）观察的意义
（2）观察顾客的角度
（3）如何判断顾客感兴趣
2、说—拉近距离、价值传递
（1）饱满的个人精神状态
（2）寒暄开场的六种话术策略
（3）赞美的格式与四种方法以及QSA
（4）价值传递之FABE的应用
（5）异议处理小神器
（6）价格谈判：锁住你的利润
3、问—了解情况、挖掘需求
（1）提问类型与目的
（2）个人需求提问角度与话术
（3）无敌提问开场白
（4）关于需求的来源、定义、分类
（5）挖掘客户需求工具之SPIN/4P的应用
4、听—建立信任、发现问题
（1）聆听的价值与类型
（2）聆听的五大心法
（3）聆听的五大方法
5、写—价值表达、方案呈现
（1）方案逻辑价值
（2）方案表达形式优化
六、客户信任关系建立与维护
1、客户信任建立信任树模型
2、内训前中后期关键把控
（1）前期：精准把握客户需求
（2）中期：用心做好客户服务
（3）后期：争做培训三级评估
3、精升内训价值
（1）内训流程优化与探讨
（2）内训服务中的差异化提升
（3）内训服务中的细节与管理
4、客户关系维护
（1）ABC客户管理法
（2）礼品馈赠实战技巧
（3）客户活动策划：沙龙、读书会
（4）客户关注原理揭示客户拓展与维护的原点
【报名咨询】
联系电话：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
联 系 人：李先生 陈小姐
您的位置：
