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攻心为上--别墅豪宅销售如何把握客户心理

(本课程大纲可根据企业实际需求进行调整。如有相关企业内训需求,请致电010-62278113咨询具体事宜!)

主讲导师:茹翊芸老师(房地产实战背景+房地产培训师+国家二级心理咨询师三重资质)

课程介绍:
     产品销售“攻心为上”。你的心态及你对客户心里的掌控决定了80%的成交机会,销售是置业顾问与客户之间心与心的互动,是一场心理博弈,谁能够掌控客户的内心,谁就能成为销售的王者。如何把握客户心》是一套以客户需求为核心、以置业顾问心态调整、技巧推进为成交基础的销售思路。它不是简单的传授技巧和方法,而是通过对客户心里的深度剖析,使置业顾问自行看到促进成交的真正方法,从而摆正心态、突破原有思路,提升置业顾问销售思考能力的课程。

课程对象:房地产置业顾问

课程时间:6小时

【课程收益】
 通过培训使学员从客户心理的层面明白销售失败的深层次原因;
 通过培训使学员明白客户购买产品时内心是如何考虑的。
 使学员懂得如何才能把握住客户的心理产生销售;
 训练学员掌握几种把握客户心理的常用技能。

【课程大纲】:
开篇
出于什么原因使你想要把握客户心理呢?
你在销售中是否常遇到以下问题?
原因到底在哪里?
第一章:客户心理分析
1.常见客户分类
a) 理智型
b) 精神型
c) ...........
2.客户购买产品心理透视
3.客户决策的根本
第二章:如何把握客户心理
一、把握客户第一步——把握自己
1、目标与干扰
2、客户对你的信任从吸引开始
3、置业顾问的正确心态
二、把握客户第二步之——理清关系
1、置业顾问常见的错误关系认知
2、置业顾问在销售中的正确定位
三、把握客户第三步之——明确需求
1、客户的利益需求
2、客户的情感需求
3、客户的需求层次分类
四、把握客户第四步之——沟通走进客户的内心
    把握客户心理,先要了解客户、了解他才能走进他!
1、了解客户内心技能之——听
a) 什么障碍了听
b) 听什么?
c) 怎么听
2、了解客户内心技能之——问
a) 问什么?
b) 怎么问?
c) 什么时候问?
3、了解客户内心技能之——分
4、走进客户内心技能之——帮
五、和客户同步之——客户分类
第三章:置业顾问常犯的几种错误
     1、急功近利随便承诺
     2、站错位置
授课方式:讲授+模拟演练
最后:把握自己的心理,了解客户心理,找准定位,才能把握客户心理。

【报名咨询】

联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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内训服务流程——
1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。
咨询电话:010-62278113  13718601312;联系人:李先生  QQ号码:11075627。
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