【培训讲师】李修平（>>点击查看讲师详细介绍）【课程背景】针对目前员工越来越年轻化,90后以成为员工的主力军,而走向工作岗位的年轻一代由于成长环境的大不相同,对于工作的理解也仅限于“完成”工作.但于由对于完成工作的基本能力的缺乏,导致在工作中没有技巧、不懂方法、单兵作战,最终只能是铩羽而归,不是昏昏度日就是辞职走人.给企业人力投入、
绩效达成、人才梯队建设都带来的很大损失.
【课程收益】1. 通过对《职业化素养修炼》的体验和识别,使学员依据所学内容做出积极有效的工作行为反应,从而在具体的工作中表现出恰当的、符合企业需要的工作行为.
2. 通过对《360度
沟通能力修炼》的学习和演示,使学员独立掌握对上沟通、对下沟通、对同事沟通和社交场合沟通的技巧运用,从而在实际工作中灵活运用沟通技能大幅度提升工作效率.
3. 通过对《情绪管理能力修炼》的体验和演示,使学员具备独立解决不良情绪能力,掌握引导他人不良情绪的能力,从而在工作中依据所学内容消除不良情绪对工作的影响,有效地把不良情绪转化为积极的工作行为,工作效率迅速得到提升.
4. 通过对《执行技术能力修炼》的学习和练习,使学员能够运用所学内容解决执行任务中的目标分解细化、问题预防、计划编制、进度跟进等问题,从而高效地完成工作任务.
5. 通过对《职场人际关系修炼》的学习和练习,使学员掌握有效区分人际复杂的关系,从而依据正确的人际关系理解解决工作中出现的人际问题,提升高效的
团队协作能力.
【适合对象】1. 课程适合依靠员工能力创造绩效的企业对员工能力提升训练的培训
2. 课程适合基层
班组长管理能力提升训练的培训
3. 课程也适合针对新员工适应能力训练的培训
【课程特色】李修平老师一改传统培训课程的“程式化”、“理念化”、“大众化”的枯燥、乏味的灌输式教学方法。综合NLP教练技术、引导群策群力技术、行动学习技术、场景化培训技术、沙盘演练技术，独创戏剧式培训：为学员呈现一个感同身受式的互动、小品幽默式的语言、发人深省式的感悟、身临其境式的场景，让学员在轻松、快乐、参与的课堂气氛中提升自己的综合工作能力。
【课程大纲】修炼一: 员工职业化素养修炼
一. 人类大脑理解层次模型
启示:了凡四训
1. 解决问题的五种思维
2. 决定生命的四大内因
3. 把握运气的四个准备
4. 改变命运的前生后世
案例分析:鲁迅笔下的孔乙己
二. 职业化修炼的四个方向
启示:走出洞穴的囚徒
1. 身体方面的三个力量
2. 精神方面的三观认识
3. 智力方面的三个提升
4. 情感方面的十个习惯
三. 职业化责任的四个确认
启示:一次沉船救援事件
1. 责任无处不在又无所落实
2. 角色责任“必须做”
3. 能力责任“努力做”
4. 义务责任“应该做”
5. 原因责任“选择做”
案例分析:同时参加工作不同的前途命运
修炼二: 360度沟通能力修炼
一. 语言沟通的三要素
启示:我们真的听懂了吗?
1. 有效倾听的三个过程
2. 语言表达的三个技巧
3. 恰当问话的三个能力
案例分析:说了不该说的实话之后
二. 对上沟通礼让三分
1. 对上沟通的三大原则
2. 工作汇报的分段技巧
3. 接受批评的五步法
4. 会议发方的四不说
案例分析:韩信点兵多多益善
三. 对下沟通用人之智
1. 指派工作任务的三个策略
2. 绩效沟通的四步法
3. 会议沟通的五个技巧
4. 批评下属的三明治法则
案例分析:一次部门调人的风波
四. 同事沟通礼尚往来
1. 同事个性的四种类型
2. 工作承接的“四镜”原则
3. 会议沟通的“四不”法则
五. 社交沟通灵活应对
1. 应对刁难的“四诀”
2. 被动时的解困术
六. 化解矛盾的WWH
修炼三: 情绪管理能力修炼
一. 情绪的一个来源:需求引发
1. 决定情绪的两大因素
2. 情绪传达的六个意义
二. 情绪的两个类别:理性与非理性
1. 非理性情绪的四个成因
2. 理性情绪的五个认知
三. 情绪负债的三个成因
1. 家庭方面的毒性教条
2. 学校方面的毒性教条
3. 社会方面的毒性教条
四. 情绪管理的四个方法
1. 一般方法:酒、药、玩的后遗症
2. 转换方法:忍、逃、爆的发泄
3. 治标方法:四种摆脱困境法
4. 治本方法:简单高效的ABC法
五. 五种常见的情绪处理
1. 如何处理“玻璃心”
2. 如何平息“愤怒心”
3. 如何避免“自卑心”
4. 如何引导“嫉妒心”
5. 如何消除“倦怠心”
修炼四： 执行技术能力修炼
一． 执行目标的难点确认
1. 执行目标结果计划轮
2. 执行目标的6W3H
3. 执行目标达成三要素
案例分析:不同工种目标的难点分析
二． 执行目标的决策分析
1. 有备无患的PDPC法
2. 全面分析问题的鱼骨图
3. 问题根源探究的5WHY
案例分析:努力工作为什么结果却很差
三． 执行目标的计划制订
1. 世界通用的“甘特图”
2. 重点分配的“四项限法则”
3. 计划制订的“三个关键”
四． 执行目标的过程控制
1. 期限设定的四个因素
2. 进度明析的可视化管理
3. 进度跟进的四个检查
五． 执行目标的持续改进
1. 执行目标改进的四个重点
2. 优化作业的四个步骤
案例分析:20年的老员工为什么不加工资?
修炼五: 职场人际关系修炼
一. 人性特征真假难辨
1. 说的话: 言不由衷
2. 做的事: 小心谨慎
3. 心中想: 变化多端
4. 个性中: 面子工程
案例分析:为什么办事一定要找熟人?
二. 人际关系的基本准则
1. 君子、小人、贤达、贼人
2. 人际关系的四个要求
3. 人际关系的三大禁忌
案例分析:鸿门宴上项羽为什么不杀刘邦?
三. 人际关系的实质
1. 怎么说都有道理
2. 立场是似是而非
3. 态度是亲疏有别
案例分析:一个人不同的工作态度背后
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