课程背景：
随着企业商务活动越来越全球化，商务礼仪越来越重要，商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流、沟通、谈判工具。商务礼仪带来的潜在价值，无法用直接货币衡量，这是企业国际化、员工职业化、提升竞争力的基本素质。
所以对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。
课程收益：
1.通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造专业形象；
2.通过培训使学员懂得在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范；
3.通过培训帮助商务人员塑造良好的个人形象和企业形象；
4.通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中，提升企业竞争力。
授课风格：
本课程授课老师著有《金牌礼仪课程》一书，有多年国际商务礼仪授课经验，擅长员工综合能力提升培训，注重实操与训练，老师现场针对性指导，让学员达到能用仪表和礼仪举止反映出企业的精神面貌，使学员学会礼仪规范，提升职业形象，赢得别人的尊重。
授课方法：
1.五步方式：
第一步：讲给学员听
第二步：做给学员看
第三步：请学员来做
第四步：从旁指导
第五步：纠正错误，达到标准
2.授课比例：讲授30% + 分小组训练60% + 特殊情境模拟训练10%
3.授课特色：以先进的弗劳尔闻式的授课方式训练，训练方式独特、高效
课程时间：1天，6小时/天
授课对象：职场人士、商务人士、企业员工、中层及高层领导
培训费用：15000元，含授课费、电子版讲义、往返交通食宿、发票。
课程大纲：
第一模块：重新认识自我——商务礼仪潜在价值
一、案例鉴赏
1.案例：为何要学习商务礼仪?
2.礼仪的起源与发展、基本概念
3.商务礼仪的作用及重要性
二、商务社交中无声、有力的名片--商务形象
1.形象及服饰的重要性
2.社交中形象的原则
3.社交中着装禁忌
4.商务及社交着装的场合及注意事项
5.社交中形象的规范--端庄优雅知性女性形象
6.社交中形象的规范--沉稳睿智可靠的绅士形象
第二模块：细节决定成败的体态语言--商务举止
一、商务场合中标准站姿
1.男士标准站姿的规范--理论讲解+实操训练
2.女士标准站姿的规范--理论讲解+实操训练
3.分组实操练习，老师从旁指导
二、商务场合中标准走姿
1.男标准走姿的规范--理论讲解+实操训练
2.女标准走姿的规范--理论讲解+实操训练
3.分组实操练习，老师从旁指导
三、商务场合中标准坐姿
1.男标准坐姿的规范--理论讲解+实操训练
2.女标准坐姿的规范--理论讲解+实操训练
3.分组实操练习，老师从旁指导
四、其他商务仪态礼仪
1.表情、手势语
2.目光注视的礼仪
第三模块：商务拜访礼仪
一、商务言谈礼仪
1.商务社交语言三原则
1）相互尊重-调整心态
2）有效表达--话题选择的禁忌、
3）同理心倾听--有效倾听礼貌反馈
2.商务社交用语的文明与规范
1）职场敬语的使用
2)礼貌用语
3)敬语
二、商务接待礼仪
1.接待客户的准备
2.接待客户的规格
3.见面问候及握手礼仪
4.接递名片的礼仪
5.陪同与引领要求
6.行走、上下楼梯
7.相遇的礼仪
8.进出电梯礼仪
9.商务会谈与会议安排的礼仪
10.敲门及进出房门礼仪
11.物品递送、文件资料递送礼仪
三、商务谈判礼仪
1.商务谈判时着装-建立有利的第一印象
1）符合身份
2）扬长避短
3）注意场合
2.商务谈判时的交谈技巧-谈判成功的重要基石
1）尊重为先
2）谈判重点话术技巧
3）学会做一颗柔软的“钉子”
4）学会引导谈判对手
3.商务谈判时的谈判细节-细节决定成败
1）谈判行为禁忌
2）谈判语言禁忌
3）谈判其它细节禁忌
四、商务宴请礼仪
1.宴请准备
1）如何选择宴请地点
2）得体的点餐技巧
2.餐桌上的风度
1）中餐礼仪
2）西餐礼仪
3）餐桌行为禁忌
第四模块：总结、回顾
【联系咨询】
联系电话：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
联 系 人：李先生 陈小姐
您的位置：
