【培训讲师】李修平（>>点击查看讲师详细介绍）【课程背景】随着科技的进步和发展，电子
产品的普及，特别是智能手机的普及使用，让我们每一个人都能体验到科技带来的便利。同时也让我们的
沟通更多地依赖于网络平台，人与人面对面的沟通能力不断下降，面谈沟通与网络平台上的沟通有很大的区别。在企业当中很多实际工作是通过面谈沟通解决的，所以面谈的能力也就决定了一个职业人的工作能力和事业前途。
【课程收益】1. 通过对《面谈沟通技能》的体验与学习,使学员运用所学掌握的沟通技能解决沟通中的问题,从而有效提高实际工作中问题解决能力.
2. 通过对《对上级
领导沟通技能》的各种不同情景的学习和体验,使学员掌握对上级领导沟通技能的要领,从而在工作中与上级领导保持高度的一致.
3. 通过对《对下级部属沟通技能》的各种不同情景体验和学习,使学员掌握对下级部属沟通技能的要领,进而有效指导下级部属高效的完成工作任务.
4. 通过对《平行同事沟通技能》的学习和练习,使学员掌握与同事沟通的技能要领,从而在与同事共事或关系处理上达到和谐共赢.
【适合对象】1. 课程适合企业基层管理人员的沟通技能培训
2. 课程适合企业员工沟通技能训练
3. 课程适合企业
团队沟通不畅、执行不利的培训
【课程特色】李修平老师一改传统培训课程的“程式化”、“理念化”、“大众化”的枯燥、乏味的灌输式教学方法。综合NLP教练技术、引导群策群力技术、行动学习技术、场景化培训技术、沙盘演练技术，独创戏剧式培训：为学员呈现一个感同身受式的互动、小品幽默式的语言、发人深省式的感悟、身临其境式的场景，让学员在轻松、快乐、参与的课堂气氛中提升自己的综合工作能力。
【课程时间】一天
【课程大纲】第一章: 面谈沟通一. 面谈沟通的概念
启示:一次失败的沟通
1. 面谈沟通的三个要点
2. 面谈沟通的三种方式
第二章: 面谈沟通的三个关键一. 倾听
启示:我们真的听懂了吗?
1. 有效倾听过程模型
2. 影响倾听的五个障碍
3. 倾听的三器一心
案例分析:不理智的回答
二. 表达
1. 表达的七个层次
2. 表达的五个原则
3. 表达的三个技巧
三. 提问
1. 提问的三角原理
2. 开关式提问的两个作用
3. 正反式提问的相辅相成
4. 时间线提问的统一协调
学员演练：失败的沟通
第三章：沟通技能的应用一．对上沟通：礼让三分
启示：对上沟通不当的原因分析
1. 对上沟通的五个要诀
2. 工作汇报的五个关键
3. 会议发言的三不一说
4. 接受批评的五步法
学员演练：上命难违
二． 对下沟通：用人之智
1. 指派任务的五个策略
2. 分配工作的四个责任
3. 会议沟通的五个技巧
4. 批评下属的三明治法则
案例分析:一次部门调人的风波
三． 同事沟通：礼尚往来
1. 同事个性的四种类型
2. 工作承接的“四镜”原则
3. 会议沟通的“四不”法则
四． 社交沟通：灵活应对
1. 应对刁难的“四诀”
2. 被动时的解困术
五． 化解矛盾的三个技巧
学员演练：目标落实
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